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Défaillance système encre erreur Oxc19a0020

Fermé
mamounette 38 - Modifié par mamounette 38 le 26/10/2012 à 07:11
Jann31 Messages postés 716 Date d'inscription vendredi 11 mars 2011 Statut Membre Dernière intervention 24 mai 2018 - 29 oct. 2012 à 15:16
Bonjour,
Impossible d'utiliser mon imprimante (HP photosmart B010 séries) depuis le changement des cartouches : je l'allume et apparaît aussitôt le message du titre+éteindre et rallumer. J'ai passé une journée à surfer pour essayer de régler le problème mais rien n'y fait. Les niveaux d'encre sont reconnus comme pleins mais aucune manip possible depuis l'imprimante...
Merci pour votre aide claire et simple : je suis nulle en langage informatique !!



1 réponse

Réponse 1 / 1
Jann31 Messages postés 716 Date d'inscription vendredi 11 mars 2011 Statut Membre Dernière intervention 24 mai 2018 442
29 oct. 2012 à 15:16
Bonjour,

Quelques pistes pour cette erreur:
http://imprimante-en-question.blogspot.com/2010/12/multifonction-hp-photosmart-tout-en-un.html

Si rien n'y fait, la tête d'impression est HS (CN642A ou CN643A selon les modèles)
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