panne de téléviseur sous garantie

Question

Bonjour, 

j'ai acheté chez LECLERC un téléviseur de marque Schaub laurens encore sous garantie. Il est tombé en panne il y a un mois (le bouton de mise en route ne fonctionnait plus) et je l'ai déposé au SAV LECLERC pour réparation . J'ai dû attendre un mois complet. Je viens de le récupérer , il a bien fonctionné pendant 2 jours et il est à nouveau tombé en panne (même problème) .
Etant encore sous garantie, je ne peux pas rester dans cette situation et je veux qu'il soit remplacé par un appareil neuf.
Quelle procédure dois-je engager ? 
Merci par avance pour vos renseignements.

Scarface72 · Answer

Salut

Pourquoi ne demandes-tu pas au Service Après Vente de Leclerc, qui est tout de même le vendeur.

Voir aussi les conditions générales de vente, au dos de la facture bien souvent...

nekorolls · Answer

Bonjour, 

lecler n'est que le revendeur donc s'il est stipulé dans le contrat que le remplacement par un neuf est envisagable, lecler le remplacera sinon ben faut faire la démarche au fabricant mais normalement lecler s'en charge de tout ça!!!

Panne de téléviseur sous garantie

2 réponses

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