Connexion impossible

Bonjour,
J'ai un ami qui n'arrive plus à se connecter sur msn, Il met bien son adresse msn et son mot de passe correct, Quand il clique sur connexion, cela affiche chargement des flux et réseaux sociaux puis chargement de vos contacts mais il revient à la page de connexion avec le message suivant : "nous avons remarqué une activité inhabituelle sur votre compte, Vous devez vous assurer que personne d'autre n'utilise votre compte." Il a suivi les instructions mais le problème persiste. Il pensait que cela venait de son pc, et a donc testé sur d'autres et rien n'y fait, que peut il faire pour enfin pouvoir se connecter ? quelqu'un peut il nous aider à solutionner le problème ? Merci à vous