Impossible de terminer une analyse avec zonealarm

Résolu
ak22 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
ak22 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,


ca fait plusieurs jours que j'essaie de netoyer mon pc avec zonealarm mais je n'y arrive pas au bout de 20 minutes parfois 30 il plante affiche l'ecran bleur et redemare
j'ai fait une analyse avec adcleaner et en suite avec malwarebyte en éspérant que ca arange les chose mais rien n'a changé .

comment puis je netoyer mon pc sans le reformater ?
sachant que zonealarm m'a déja détécté 3 trojans et 5 virus

je suis sous windows 7
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1 réponse

Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   404
 
Bonjour,

Télécharge ZHPDiag ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

- Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau
- Laisse toi guider lors de l'installation,
coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag"
Tu verras 3 nouvelles icônes sur ton bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRcheck.
- Sous Windows 7, lance ZHPDiag par clic droit sur l'cône en forme de parchemin et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".

- ZHPDiag s'ouvre : Si la fenêtre est trop large, réduis-la pour voir tous les boutons.
- Clique sur celui avec la flèche verte à droite, pour mettre ZHPDiag à jour.
- Puis clique sur celui représentant une loupe à gauche pour "Lancer le diagnostic".
- S'il t'est demandé de désactiver l'UAC, fais-le.
- Laisse l'examen se dérouler. Un message prévient quand c'est terminé.
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site : http://pjjoint.malekal.com

Comment faire :?
Rends toi sur http://pjjoint.malekal.com
* Clique sur le bouton "Parcourir"
* Sélectionne le fichier que tu veux héberger et clique sur Ouvrir
* Clique sur le bouton Envoyer
* Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est par ex : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015
* Copie ce lien et colle-le dans ta réponse.

Si quelquechose n'est pas clair, n'hésite pas à demander :)

Cordialement Bridget.
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   404
 
Bonjour Ak,

J'ai bien eu ton message et t'ai répondu.
Où est le lien ?
Cordialement Bridget.
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ak22 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
j'étais censé poster le raport directement apres mon messsage mais le pc a encore planté et maintenant quand je l'allume il bloque je n'ai meme pas acces au bureau
il ya le petit rond qui trourne et ca reste commeca des heures
la ca doit faire presque 30 minutes que je l'ai allumé et j'attend :(
je devrais peutetre éssayer en mode sans échec ?
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Bridget. Messages postés 3816 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   404
 
Oui, essaie en "mode sans échec avec prise en charge du réseau".
Je pense que tu sais comment faire mais je te copie/colle mon petit topo maison au cas où. *
As-tu le cd de ton système d'exploitation en cas de besoin ?

*Mode sans échec avec prise en charge du réseau :
Eteins le pc / Rallume-le.
Dès le démarrage du Bios et avant l'apparition du logo windows, tapote la touche F8 (1ère ligne en haut du clavier).
Si le logo windows apparait, c'est trop tard. Recommence du début.
Tapote F8 jusqu'à l'apparition de la fenêtre noire des "options de démarrage avancées".
Arrivé là, à l'aide des flèches en bas du clavier à droite, sélectionne : "mode sans échec avec prise en charge du réseau", puis fais "Entrée".
Tu arrives sur le bureau (un peu changé, car les fonctions sont économisées).
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ak22 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
enfin j'ai réussi voila https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=ZHPDiag_20121010_g12z11v8i7n13

le cd du systéme d'éxploitation sert a reformater le pc c'est ca ?
l'ennuis c'est que je ne peux le reformater avant de recuperer les documents sinon je perd un an de travaille quand meme
ya t il un moyen facille de relier deux pc ?

merci encore pour ton aide

mes respectueuses salutations
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