Probleme Freebox révolution

Résolu/Fermé
Mugiwara57 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 9 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 octobre 2012 - 9 oct. 2012 à 08:26
neo1605 Messages postés 179 Date d'inscription samedi 3 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2018 - 9 oct. 2012 à 09:50
Bonjour,

J'ai un problème avec ma freebox revolution, je me suis inscris chez Free le 30 septembre, mon inscription a été validée par FT le 02 Octobre.

Jusque la tout va bien, je reçois ma box le vendredi 05 Octobre, je la branche et je tombe sur erreur 10. Rien d'anormal vu que ma ligne est en cours de construction par FT (etape 4 chez free).

Mais depuis hier, ma box m'indique étape 2 sur l'ecran et reste bloqué sur cette étape .... je ne peux pas appeller free ni avoir accés à l'assistance ...

Quelqun peut m'expliquer mon probleme svp ?

Merci Bonne journée

4 réponses

Mugiwara57 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 9 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 octobre 2012 1
9 oct. 2012 à 09:42
Bon bah d'accord je vais attendre et voir ce que ça donne !
Merci d'avoir répondu !
Bonne journee
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neo1605 Messages postés 179 Date d'inscription samedi 3 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2018 39
Modifié par neo1605 le 9/10/2012 à 08:33
As tu bien débranché ton ancienne Box ? Il ne faut pas qu'elle soit branchée sur une autre prise téléphonique par exemple. (Ca m'est arrivé!)
Débranche et rebranche ta freebox cinq fois de suite pour la réinitialiser.
Tu peux avoir accès à l'assistance de Free via un tel portable si tu en as un
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neo1605 Messages postés 179 Date d'inscription samedi 3 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2018 39
9 oct. 2012 à 08:34
Ta ligne est-elle bien finie d'être construite?
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Mugiwara57 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 9 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 9 octobre 2012 1
9 oct. 2012 à 09:04
Merci pour ta réponse,
Je n'ai pas d'autre box branché dans l'appartement,
D'après le site free ma ligne est encore en cours de construction. Ce que je ne comprend pas c'est pourquoi maintenant la box reste bloqué sur l'étape 2 alors qu'avant c'était sur l'étape 4 (ce qui devrait être logique).
Quand j'appelle free je tombe sur un serveur vocal et je ne peux pas poser de question. Je n'ai pas de téléphone ni de Tv en attendant que free s'active, d'où mon inquietude
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neo1605 Messages postés 179 Date d'inscription samedi 3 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2018 39
9 oct. 2012 à 09:18
Si ta ligne est en cours de construction, alors patience.
Ne te pose pas trop du comment du pourquoi. La box fait son travaille c'est tout. Le passage d'une étape à l'autre n'est pas un critère d'avancement.
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neo1605 Messages postés 179 Date d'inscription samedi 3 décembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2018 39
9 oct. 2012 à 09:50
N'oublie pas de mettre ta question en resolue
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