Problème d'impression envie de plus..

Bonjour, je suis ennuyée, car je voudrais imprimer des bons de réduction de chez: envie de plus.... et quand j'ai fait tout se qu'il demande, je tombe directement sur un carré blanc cet écrit: testée votre imprimant, donc, je les testée, cela a marché, mais quand je clique sur lancer l'impression, il ne sort rien, et a d'autres site, cela marche. J'ai demandée au site : envie de plus..., et il m'on répondu que cela venais de moi. svp: y a-t-il une pers. qui pourrais m'expliquer. je la remercie à l'avance. ( je suis sous vista, j'ai internet explorer , et j'ai google chrome. et toute les mise a jour ont été faite