Probook 4710s rame et bug

Bonjour, je viens d'avoir ce pc que j'ai acheté d 'occasion mais il semblerait qu il y est un petit bug lorsque je me connecte sur firefox ou meme google chrome de plus je n arrive pas acceder au gestionaire des taches quand je fais ctrl alt supp... je suis dailleurs en mode sans echec avec prise en charge reseau pour poster ce topic
si quelqu un peut maider... merci d avance

<config>Windows 7 / Firefox 15.0.1</config>