Pb "format vidéo non pris en charge"

Fermé
aurédu29 - 15 sept. 2012 à 15:14
 pacal - 14 oct. 2012 à 16:09
Bonjour,

je viens d'acheter un home cinema philips que j'ai installé sur mon écran plat philips. Lorsque je met un dvd j'ai le son mais pas l'image et le message suivant s'affiche"format vidéo non pris en charge". les 2 sont reliésven hdmi et j'ai aussi un cable avec un embout rouge et un embout blanc entre la tv et le lescteur dvd.Merci de vos réponses!

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6 réponses

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 515
26 sept. 2012 à 10:56
Bonjour,

Pourriez-vous nous communiquer les informations suivantes afin que nous puissions vous aider:

1-Le numéro de modèle de votre TV?

2-Avez-vous une prise HDMI-ARC (1) sur votre TV?

3-Avez-vous une prise HDMI sur votre lecteur DVD?

4-Etes-vous connecté à un boitier numérique ou votre antenne TV est-elle branchée directement à la TV?

Cordialement,

Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
@PhilipsCare_Fr
Bonjour,
Voici les renseignements demandés :
1-TV Philips modèle 42PFL5604H/12
2-Pas de prise HDMI ARC, juste 3 prises HDMI simples
3-Oui,1 prise HDMI sur le lecteur DVD
4-Le câble d'antenne est branché sur le décodeur Canal +
J'espère que ces infos vont vous aider!merci
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