pb "format vidéo non pris en charge"Fermé

Question

Bonjour, 

je viens d'acheter un home cinema philips que j'ai installé sur mon écran plat philips. Lorsque je met un dvd j'ai le son mais pas l'image et le message suivant s'affiche"format vidéo non pris en charge". les 2 sont reliésven hdmi et j'ai aussi un cable avec un embout rouge et un embout blanc entre la tv et le lescteur dvd.Merci de vos réponses!

Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

Support Philips · Accepted Answer

Bonjour,

Pourriez-vous nous communiquer les informations suivantes afin que nous puissions vous aider:

1-Le numéro de modèle de votre TV?

2-Avez-vous une prise HDMI-ARC (1) sur votre TV?

3-Avez-vous une prise HDMI sur votre lecteur DVD?

4-Etes-vous connecté à un boitier numérique ou votre antenne TV est-elle branchée directement à la TV?

Cordialement,

Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
@PhilipsCare_Fr

pacal · Answer

la ref du home serai un plus car c est lui qui pose probleme 
sinon dans ton menu "image" il faut validez "hdmi"si bien sur tu as plusieurs choix possibles
si c est fait 
met un dvd du commerce(film..etc) car il se peut que le format video ne soit pas lu , mais sans ref on y va a l aveugle 
voila

Support Philips · Answer

Bonjour, 

Merci pour toutes ces informations sur votre TV.

Afin de mieux profiter d'une meilleure qualité d'image, nous vous conseillons de procéder tout d'abord aux tests suivants:

1-Faites la mise à jour logicielle de votre TV. La version actuelle (de ce modèle)  de votre logiciel est 026.078.00. Comparez-la à celle de votre TV en appuyant sur les touches 123654 de votre TV pour accéder aux informations.

Veuillez cliquer sur les liens suivants pour la mise à jour logicielle de votre TV: 

https://www.philips.fr/c-p/42PFL5604H_12/televiseur-lcd-avec-pixel-plus-hd/aide

2-Réglez la résolution du lecteur DVD  jusqu'à ce quelle corresponde à celle de la TV.

Veuillez consulter ces liens suivants (chapitre 8 page 51) pour les résolutions prises en compte par votre TV: https://download.p4c.philips.com/files/4/42pfl5604h_12/42pfl5604h_12_dfu_fra.pdf

3-Reliez  votre TV au lecteur DVD par un câble HDMI,

4-Assurez-vous que vos câbles sont de bonne qualité et fermement insérés dans leur prise respective.

Si, á l'issue de ces tests, le problème persiste, nous vous invitons à contacter l'équipe de spécialistes Philips qui vous apportera toute l'aide nécessaire au:

0157324050

Lundi au Vendredi 8:00-20:00 et Samedi 9:00-20:00

Cordialement,

Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
@PhilipsCare_Fr

pacal · Answer

on reprend tout des le debut ,
on commence par le home 
tu appuis sur le bouton "setup" tu valides par "ok" puis tu vas dans "systeme tv"
"config hdmi" tu prends la resolution la plus forte et tu valides (hdmi out)
ok maintenant la tv 
ton home doit etre allumé
tu appuis sur "home"
(la touche sur la telecommande resemble a une petite maison)
tu vas avoir a l ecran plusieurs choix (regarder la tv- parcourir usb- ajouter materiel) 
tu valides celui la "ajouter materiel"et "lancer" tu valides par "ok" et tu suis la procedure 
pour enfin voir 
tu appuis sur "source" et par les touches directionnelles tu choisis ton home
pour le son de la tv au home 
a l arriere de la tv 
en haut a gauche tu as deux fiches rca (blanc et rouge)
la tu mets ton cable que tu relie au home sur les deux fiches rca 
(elles sont a  droite)
(sinon tu as la possibilité de mettre un cable audio numerique de la tv au home)
pour avoir le son de ta tv sur le home sur celui ci tu vas dans "source" et pareil tu valides ton choix audio
voila 
la prise hdmi du home a la tv et sur la tv tu as le choix soit a l arriere soit sur le coté 
c est bon t as l image et son ?
(ma remarque du haut avec ext3 désolé c est pas valable pour ta tv  et tes cables rca audio ne sont pas "out" dans le sens home tv

aurédu29 · Answer

Ils me l'ont rendu ça marche cette fois, enfin à moitié!Pour les DVD gravés aucun soucis!par contre pour les DVD achetés en magasin le lecteur ne veut pas les lire!maintenant j'ai un problème de code de zone ou de région!Derrière mon lecteur est affiché le code zone 2 et quand je vais dans le menu interne de mon lecteur ça me met que c'est en code 1 et tous mes DVD sont en code 2!est ce que je peux changer le code de mon lecteur?ou alors faut-il faire quelque chose sur les DVD?

pacal · Answer

la zone 1 est celle des usa 
sous reserve
si tu as la possibilité d aller dans le menu pour selectionner soit zone 2 soit avec les lettres "FR"
pour ce qui est du langage c est le "7082" audio francais
si tu ne peux pas 
c est retour au magasin et echange immediat

Pb "format vidéo non pris en charge"

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