Imprimante HP

Résolu
roiravin Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Je n'en sors pas, mon imprimante HP scanne, imprime les pages test sans problème mais lorsque je veux imprimer un document, est affiché la mention suivante : l'impression a échoué suite à une erreur du système d'impression. S'il-vous-plaît, aidez-moi. Merci mille fois
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4 réponses

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour,
Quelle imprimante HP ?
Quel système d'exploitation ?
@+
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roiravin Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mon imprimante est une HP DeskjetF2400 (que j'ai achetée en promotion et que je ne retrouve pas dans la liste de imprimantes HP) mais jusqu'ici elle fonctionnait très bien. L'ordi : Windows Vista.
J'ai oublié de mentionner que dans la page d'accueil Centre de solutions HP est inscrit : Lancer un autre logiciel :
Galerie de photos Windows Live.
C'est vrai que j'ai imprimé une photo et je ne me souviens pas si j'ai imprimé autre chose depuis lors, je ne l'utilise pas beaucoup !
Quoi qu'il en soit je vous remercie de m'avoir répondu aussi rapidement.
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour,
Un utilitaire de résolution de problème d'impression existe chez HP, tu peux le télécharger ICI et l'installer afin de l'utiliser ensuite.
Il suffit de lancer cet utilitaire et suivre la procédure.
Donne-nous les informations ensuite, s'il te plaît.
@+
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roiravin Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci glg29 mais ça ne fontionne toujours pas !
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roiravin Messages postés 16 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oh, j'ai écrit trop vite, ça fontionne. J'ai fait ce que tu m'as dit mais j'ai en plus désactivé le spouler d'impression. J'étais prête à abandonner. Encore mille fois merci
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Ce n'est pas très simple quelques fois, mais il faut toujours persévérer, la preuve !
Bonne continuation.
Cordialement.
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