Remboursements Alice
bwaaa
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Bonjour,
Depuis le mois d'Avril j'ai résilier mon abonnement Alice pour passer chez Free. Je leur ai envoyé les box + ma lettre de résiliation en même temps en recommander avec AR.
Cependant ils ont continuer a me prélever pendant 4 mois. Je les ai contacté et ils m'ont dis qu'ils n'avaient pas pris en compte ma résiliation mais qu'ils avaient bien reçu mon matériel. Suite a cela j'ai demander le remboursement des trop perçus ainsi que la prise en compte de ma résiliation.
Mais cela fais plus d'un mois... Combien de temps suis-je sensé attendre (sachant qu'eux ne "peuvent" pas me donner de date) ??? Est-ce que je dois les relancer ? Dois-je leur donner une date limite avant de prendre des mesures ?
Merci d'avance de votre aide.
Depuis le mois d'Avril j'ai résilier mon abonnement Alice pour passer chez Free. Je leur ai envoyé les box + ma lettre de résiliation en même temps en recommander avec AR.
Cependant ils ont continuer a me prélever pendant 4 mois. Je les ai contacté et ils m'ont dis qu'ils n'avaient pas pris en compte ma résiliation mais qu'ils avaient bien reçu mon matériel. Suite a cela j'ai demander le remboursement des trop perçus ainsi que la prise en compte de ma résiliation.
Mais cela fais plus d'un mois... Combien de temps suis-je sensé attendre (sachant qu'eux ne "peuvent" pas me donner de date) ??? Est-ce que je dois les relancer ? Dois-je leur donner une date limite avant de prendre des mesures ?
Merci d'avance de votre aide.
A voir également:
- Remboursements Alice
- Zimbra alice - Forum Mail
- Zimbra Alice ✓ - Forum Mail
- Webmail alice ✓ - Forum Mail
- Accès zimbra alice - Forum Mail
- Alice adsl accueil ✓ - Forum Mail
En fait je ne suis pas passer par le système d'échange entre Alice et Free, j'ai donc du leur envoyé le matos moi même. Et le problème n'est pas le matériel mais les remboursements des trop perçus par Alice.