Remboursements Alice
bwaaa
-
bwaaa -
bwaaa -
Bonjour,
Depuis le mois d'Avril j'ai résilier mon abonnement Alice pour passer chez Free. Je leur ai envoyé les box + ma lettre de résiliation en même temps en recommander avec AR.
Cependant ils ont continuer a me prélever pendant 4 mois. Je les ai contacté et ils m'ont dis qu'ils n'avaient pas pris en compte ma résiliation mais qu'ils avaient bien reçu mon matériel. Suite a cela j'ai demander le remboursement des trop perçus ainsi que la prise en compte de ma résiliation.
Mais cela fais plus d'un mois... Combien de temps suis-je sensé attendre (sachant qu'eux ne "peuvent" pas me donner de date) ??? Est-ce que je dois les relancer ? Dois-je leur donner une date limite avant de prendre des mesures ?
Merci d'avance de votre aide.
Depuis le mois d'Avril j'ai résilier mon abonnement Alice pour passer chez Free. Je leur ai envoyé les box + ma lettre de résiliation en même temps en recommander avec AR.
Cependant ils ont continuer a me prélever pendant 4 mois. Je les ai contacté et ils m'ont dis qu'ils n'avaient pas pris en compte ma résiliation mais qu'ils avaient bien reçu mon matériel. Suite a cela j'ai demander le remboursement des trop perçus ainsi que la prise en compte de ma résiliation.
Mais cela fais plus d'un mois... Combien de temps suis-je sensé attendre (sachant qu'eux ne "peuvent" pas me donner de date) ??? Est-ce que je dois les relancer ? Dois-je leur donner une date limite avant de prendre des mesures ?
Merci d'avance de votre aide.
