Debit neuf box très Médiocre

Bonjour, j'ai un problème c'est que j'ai une connections très basse je suis sur sfr et mon offre est : "neuf box de SFR jusqu'à 20 Méga + téléphonie illimitée + TV" . Jai essayer de tout les moyen CCleaners Tune up la manip avec le registre ... Jai donc décider d'appeler sfr , j'ai expliquer mon problème ils m'ont dis que il vont réparer sa et me rapeller . jai attendue 3h toujours pas de réponse et il mavait couper la ligne . puis je les rappelle en expliquer mon cas et de remettre la ligne. il mon remis la ligne mon débit eter de 3 mega . puis maintenant il fesait que de baisser . jai remarquer dus quand je regarder des vidéos sur YouTube . j'ai fait un test débit et voila les résultat : Débit descendant : 608 kbps (76 Ko/s) - Débit montant : 258 kbps (32.3 Ko/s) - Ping : 85 ms . C'est du foutage de gueule ? Je ne c'est plus quoi faire ...

Merci pour votre aide