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4 réponses
Ninsky
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mercredi 29 août 2012
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29 août 2012
1
29 août 2012 à 15:37
29 août 2012 à 15:37
Bonjour,
Je rencontre également le même problème ; j'ai passé des heures sur le site en suivant scrupuleusement toutes les indications pour annuler un prélèvement automatique trimestriel sur ma carte bancaire alors que je n'ai fait aucune commande et rien n'y fait : par ex ils mettent "A côté de Statut, cliquer sur Désactiver, sauf qu'aucun bouton Désactiver n'existe et seul le bouton Activer est visible. Un comble.
Je crains que le seul moyen possible ne soit de faire opposition sur ma carte bancaire...
Je rencontre également le même problème ; j'ai passé des heures sur le site en suivant scrupuleusement toutes les indications pour annuler un prélèvement automatique trimestriel sur ma carte bancaire alors que je n'ai fait aucune commande et rien n'y fait : par ex ils mettent "A côté de Statut, cliquer sur Désactiver, sauf qu'aucun bouton Désactiver n'existe et seul le bouton Activer est visible. Un comble.
Je crains que le seul moyen possible ne soit de faire opposition sur ma carte bancaire...
willidu01
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jeudi 7 juin 2012
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7 octobre 2016
25 juil. 2012 à 21:40
25 juil. 2012 à 21:40
bonjours je n'ai jamis eu un compte prenium par skype mais esque tu a essiller de les contacter ? suprime ton compte de skype
Bonjour à tous,
Je fais remonter car j'ai trouvé une solution simple. J'avais exactement le mm pb, et visiblement un pb récurrent à en juger par le nb d'internautres qui crient à l'aide depuis plusieurs années à ce sujet. la démarche donnée par le support skype ne fonctionne pas, et les boutons dt ils parlent n'apparaissent pas.
Voilà comment j'ai fait : mon abonnement était payé via paypal, j'avais un renouvellement prévu mi-juin. je suis allée sur mon compte paypal, ai cliqué sur le dernier prélèvement de skype communication sarl pour afiicher les détails, puis sur "gérer les paiements de Skype", et là il y a un bouton "annuler" et ce bouton là fonctionne :(y): "réponse immédiate "état : (autorisation de prélèvement) annulée le 5 juin 2015"
En cas de paiement par carte bancaire, il faut juste s'adresser à sa banque et demander la suppression de l'autorisation de prélèvement. Il me semble qu'on peut mm le faire par mail ou telephone.
Voilà ! Le vilain Skype est vaincu :wink:
Je fais remonter car j'ai trouvé une solution simple. J'avais exactement le mm pb, et visiblement un pb récurrent à en juger par le nb d'internautres qui crient à l'aide depuis plusieurs années à ce sujet. la démarche donnée par le support skype ne fonctionne pas, et les boutons dt ils parlent n'apparaissent pas.
Voilà comment j'ai fait : mon abonnement était payé via paypal, j'avais un renouvellement prévu mi-juin. je suis allée sur mon compte paypal, ai cliqué sur le dernier prélèvement de skype communication sarl pour afiicher les détails, puis sur "gérer les paiements de Skype", et là il y a un bouton "annuler" et ce bouton là fonctionne :(y): "réponse immédiate "état : (autorisation de prélèvement) annulée le 5 juin 2015"
En cas de paiement par carte bancaire, il faut juste s'adresser à sa banque et demander la suppression de l'autorisation de prélèvement. Il me semble qu'on peut mm le faire par mail ou telephone.
Voilà ! Le vilain Skype est vaincu :wink:
24 juil. 2015 à 19:05