problème avast ou virus ? Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 



Depuis 1 semaine mon pc s'éteint et redémarre tout seul.
J'ai voulu faire une restauration, a tout hasard, je me suis rendue compte que je n'avait plus de point de restauration. 
J'ai voulu faire un scan avec avast, impossible car le pc s'éteint dés le début du scan pour redémarrer.

Merci pour votre aide

lionnelionne · Answer

Il n'y a personne qui peut m'aider !!!!

Med_Chou · Answer

ça peut etre a cause d'un problème du courant , ou bien ton pc surchauffe .... si non essaie de faire un scan avec un AVG rescue disque ou un autre....

kikichristouney · Answer

Bonjour il s'eteint complètement ?  ou est ce un redemarrage automatique .
Si deuxième option il faut neutraliser le redemarrage  automatique .
l'ordi affichera peut etre un BSOD avec erreur stop  0X0000007c. 
A vous de chercher après à quoi correspond cela.
Cela ne donne cependant pas une réponse précise mais un debut de piste.
Et les barrettes de mémoire ??
Cordialement.

lionnelionne · Answer

Med_Chou

Je suis pas très forte en ordi. C'est quoi un AVG rescue disque.

sherred · Answer

bonjour vous deux
verifiez si :
le pc demarre  en mode sans echec 

si en dans ce mode le pc fonctionne correctement "pas de probl materiel"

dans ce cas , si il s'agit d'un problème de drivers 

voir possible infection , faire une analyse et un rapport avec ZHPdiag en mode sans echec avec prise en charge réseau

sherred · Answer

pour le moment je ne trouve pas la raison exact  , mais on va éliminer les infection que j 'ai vu

 * Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau.
 http://www.general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/75-outils-de-xplode/28-adwcleaner
* Lance le, clique sur Suppression puis patiente le temps du scan. 
* Une fois le scan terminé, un rapport s'ouvrira : poste le dans ta prochaine réponse.

ensuite

 tu a sur ton bureau ZHPFix que l'on va utiliser plus bas

 
1)
* Copie le tout le texte présent en gras ci-dessous ( tu le sélectionne avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C ) 

[MD5.9495FF73014B8A17BD4798911AD097FA] [SPRF][20/09/2011] (...) -- C:\Users\Axelle\AppData\Local\Temp\Extract.bat   [87] 

[MD5.A9590ED40A7F7430E9502F98EBC86239] [SPRF][02/02/2012] (...) -- C:\Users\Axelle\AppData\Local\Temp\Setup.exe   [772601]

O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {0ECDF796-C2DC-4d79-A620-CCE0C0A66CC9} [DefaultScope] - (Search the web (Babylon)) - http://search.babylon.com    => Toolbar.Babylon
[MD5.7C90F77D368CABEA7B726A3758D6D761] [SPRF][07/12/2011] (.Babylon Ltd. - Babylon Client Setup.) -- C:\Users\Axelle\AppData\Local\Temp\MyBabylonTB.exe   [919664]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{2EECD738-5844-4A99-B4B6-146BF802613B}]    => Toolbar.Agent
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{2EECD738-5844-4A99-B4B6-146BF802613B}]    => Toolbar.Agent





2)
Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau . 

* Une fois l'outil ZHPFix ouvert , clique sur le bouton [ H ] ( "coller les lignes Helper" ) . 

* Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaitrent . 

Vérifie : 
- que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre. 
- que les lignes soient disposées les unes en dessous des autres . 

* Puis clique sur le bouton [ OK ] . 
> à ce moment là , il apparaitra au début de chaque ligne une petite case vide . 

Ne touche plus à rien ! 

!! Déconnecte toi, désactive tes défenses ( anti-virus,anti-spyware ) et ferme bien toutes autres applications ( navigateurs compris ) !! 


* Clique sur le bouton [ Tous ] . Vérifies que toutes les lignes soient bien cochées . 

* Enfin clique sur le bouton [ Nettoyer ] . 


-> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ... 


-> Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage , fais le ( redémarre en mode normal ) ! 

Une fois terminé , un nouveau rapport s'affiche : poste le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ... 

( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\Program files\ZHPDiag\ZHPFixReport.txt )

Med_Chou · Answer

t'as pas essayé ma solution?

sherred · Answer

telecharge et enregistre Pre_Scan sur ton bureau : 

http://forums-fec.be/gen-hackman/Pre_Scan.exe 
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/41-outils-de-gen-hackman/52-pre-scan 

Avertissement :Il y aura une extinction du bureau pendant le scan --> pas de panique. 

une fois telechargé lance-le , laisse faire le scan jusqu'à l'apparition de "Pre_scan_la_date_et_l'heure.txt" sur le bureau. 

si l'outil est relancé plusieurs fois , il te proposera un menu et qu'aucune option n'est demandée, lance l'option "Kill" 

si l'outil est bloqué par l'infection utilise cette version avec extension .pif : 

http://forums-fec.be/gen-hackman/Pre_Scan.pif 

si l'outil detecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy" 

Il se peut qu'une multitude de fenêtres noires clignotent , laisse-le travailler 

Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra sur le bureau en fin de scan

sherred · Answer

tu a toujours des redémarrages en mode normale ?

sherred · Answer

bon , on continu a éliminé les probleme  un a un

1
supprime tous ce qui ce trouve dans le démarrage auto , sauf l'antivirus
pour  ce faire
dans le menu DEMARRER
tu clic sur EXECUTER   ou sous touche vista + r (la touche vista c'est celle a coter de ctrl a gauche du clavier)
et tu tape "msconfig"
tu va dans l'onglé démarrage
et tu décoche tout "sauf l'antivirus" si il s'y trouve 
tu ne risque rien "ca n'efface rien" 
tu redémarre le pc 
si une fenêtre  s'afficher tu la décoche  et tu valide

ensuite

2
télécharge
Ccleaner https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
*Décocher dans le menu Options - sous-menu Avancé : 
Effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de Windows, plus vieux que 24 heures .
tu fait le nettoyage
Fichiers temporaires de Windows 
Cookies, cache, historique d'Internet Explorer, Opera et Firefox 
Documents récents de Windows
et ensuite onglet registre recherche et réparation de la base de registre.

ensuite

vérifie que ton pc déconne toujours  :(

si c'est le cas , c'est surement un problème hard , matériel...La plupart du temps, les problèmes de redémarrage intempestifs sont dus à des barrettes de RAM déficientes
donc Il faut tester les mémoires avec Memtest86 :  https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/1437-tester-la-memoire-vive-ram-d-un-ordinateur-avec-memtest86/
Les résultats de Memtest sont faciles à analyser : Si ton écran de départ conserve le même tableau après au moins une passe complète, on peut estimer que la mémoire est saine. Si des lignes se sont rajoutées, ta mémoire est défectueuse.

kikichristouney · Answer

Bonjour , certes ccleaner est super bien , le nettoyage du registre est leger.
Mais à utiliser avec grande prudence pour le registre faire sauvegarde.
Il faut deconnecter le redemarrage automatique  ce qui provoquera des BSOD écrans bleus de la mort .
Il est joint à ces bsod des erreurs stop  style  0000000XD1  peut donner un début de piste.
Regarder sur le Web leurs significations.
Je ne connais pas par coeur la procédure pour deconnecter le redemarrage automatique mais aller aussi voir sur le Web. Systèm  menu avancé"????
Cordialement.
PS  oui pour la RAM cela peut provenir d'une barrette defectueuse.
C'est une chose auxquelle il faut penser .

sherred · Answer

A tu le  CD windows ?

si oui 

DERNIER RECOURS 
voici  un petit tuto , regarde bien ce que je met en gras , c'est pas pour faire joli ;)


LA REPARATION DE XP AVEC LE CD

il faut utilisé le cd en boot
attention un cd de XP Pro sur une installation de XP familial ne fonctionnera pas et inversement 

1er  si tu n'arrive pas a démarrer sur ton cd lit ce qui suit , sinon va a l'étape 2
Le bios

Pour que tu puisse démarrer avec le cd, il faut « l'écrire »dans le BIOS
entre dans le BIOS au démarrage de ton PC en tapotant sur la touche  suppr de ton clavier (cela peut changer suivant votre machine, mais c'est toujours indiqué sur l'écran au démarrage)
Une fois dans le bios tu cherche  « first boot device » et tu met le cdrom en 1er 
(pour t'aider ->regarde en bas de l'écran tu doit avoir les touches et leurs correspondances) 

 Met ton cd de Windows xp ou vista  dans le lecteur.

 Sauvegarde les changements.

 Redémarre.

2eme

LA REPARATION



Une fois redémarré Appuie sur une touche pour lancer le cd-rom.

Tu laisse faire le chargement des pilotes 

ensuite tu aura plusieurs options si tu fait   R  « ce qui parait logique » tu auras la console de 
récupération,ce n'est pas le but rechercher...ici donc tu doit appuyer sur ENTREE et non sur R  c'est comme si tu faisait une nouvelle installation 

 Clique sur F8 pour continuer

 là tu sélectionne le système d'exploitation« si tu en a plusieurs » et tu appuie sur R

attention il te faut la clé de ton xp « fait gaffe si ton clavier numérique est verrouillé appuie sur la touche Verr/Num »
bien..tu n'a plus qu'à attendre une ½ heure

sherred · Answer

plus de nouvelles ,?

Problème avast ou virus ?

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