Icônes qui disparaissent, plus accès à rien !
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PBousquet
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Bonjour,
Je viens vers vous pour vous demander conseils au sujet de mon pc qui va très mal !
Depuis 3 jours, il fait n'importe quoi.
Dès que je passe + de 10 minutes dessus (connectée à Internet ou non), tout se met à bugger.
En gros, dès que je passe ma souris sur un icône du bureau, le titre de l'icône disparaît (l'image reste). Aussi, certains icônes du menu "démarrer" s'effacent, le mot "démarrer" n'apparaît plus non plus. Impossible d'accéder à des contenus dans mes dossiers (mes documents par exemple), là les illustrations des dossiers ne s'affichent plus, de même que les titres texte.
Et ça me fait pareil en étant connectée au web, dès que je passe ma souris sur un onglet, le titre de cet onglet s'efface.
Tout ça, si bien que je ne peux plus rien faire avec mon pc.
J'ai lancé une analyse minutieuse avec Avast, il n'a rien détecté.
J'ai aussi lancé une recherche rapide avec MalwareBytes, il a détecté 30 fichiers malveillants (trojans tous du nom de cacaoweb, un truc que j'avais téléchargé "débilement" sans savoir que c'était une connerie), j'ai supprimé la liste de ces 30 fichiers malveillants et redémarré mon pc.
Ça a marché nickel pendant 5 minutes et de nouveau les mêmes symptômes reviennent...
Et cette fois, en +, quand je double clique sur un icône du bureau, ça me refuse carrément l'accès avec une fenêtre d'erreur qui s'affiche mais dont je ne peux pas voir le contenu (c'est une fenêtre grise, je vois le petit onglet "ok", mais je ne vois pas le message). Comme pour mes icônes, je peux voir la forme ou l'image mais pas le texte.
Par chance j'ai pu sauvegarder quasi tous mes documents....
Je pensais qu'après avoir viré les fichiers malveillants ce serait ok... Visiblement c'est pire!
J'espère que vous pourrez m'aider et je vous remercie d'avance.
Pauline
Je viens vers vous pour vous demander conseils au sujet de mon pc qui va très mal !
Depuis 3 jours, il fait n'importe quoi.
Dès que je passe + de 10 minutes dessus (connectée à Internet ou non), tout se met à bugger.
En gros, dès que je passe ma souris sur un icône du bureau, le titre de l'icône disparaît (l'image reste). Aussi, certains icônes du menu "démarrer" s'effacent, le mot "démarrer" n'apparaît plus non plus. Impossible d'accéder à des contenus dans mes dossiers (mes documents par exemple), là les illustrations des dossiers ne s'affichent plus, de même que les titres texte.
Et ça me fait pareil en étant connectée au web, dès que je passe ma souris sur un onglet, le titre de cet onglet s'efface.
Tout ça, si bien que je ne peux plus rien faire avec mon pc.
J'ai lancé une analyse minutieuse avec Avast, il n'a rien détecté.
J'ai aussi lancé une recherche rapide avec MalwareBytes, il a détecté 30 fichiers malveillants (trojans tous du nom de cacaoweb, un truc que j'avais téléchargé "débilement" sans savoir que c'était une connerie), j'ai supprimé la liste de ces 30 fichiers malveillants et redémarré mon pc.
Ça a marché nickel pendant 5 minutes et de nouveau les mêmes symptômes reviennent...
Et cette fois, en +, quand je double clique sur un icône du bureau, ça me refuse carrément l'accès avec une fenêtre d'erreur qui s'affiche mais dont je ne peux pas voir le contenu (c'est une fenêtre grise, je vois le petit onglet "ok", mais je ne vois pas le message). Comme pour mes icônes, je peux voir la forme ou l'image mais pas le texte.
Par chance j'ai pu sauvegarder quasi tous mes documents....
Je pensais qu'après avoir viré les fichiers malveillants ce serait ok... Visiblement c'est pire!
J'espère que vous pourrez m'aider et je vous remercie d'avance.
Pauline
A voir également:
- Icônes qui disparaissent, plus accès à rien !
- Acces rapide - Guide
- Accès refusé - Guide
- Trousseau d'accès iphone - Guide
- Pourquoi certains contacts disparaissent de mon répertoire - Accueil - Guide Android
- Bbox controle d'acces wifi - Forum WiFi
33 réponses
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Résumé de la discussion
Le problème porte sur un ordinateur dont l’interface devient illisible après quelques minutes d’utilisation, avec disparition des textes des icônes et des éléments du menu, lorsque l’on surfe ou ouvre des dossiers. Des conseils recommandent d'utiliser RogueKiller pour détecter les malwares non détectés et effectuer un nettoyage en profondeur lorsque l’antivirus ne suffit pas, puis procéder à un diagnostic complet. D'autres préconisent d'exécuter ZHPDiag et de partager les rapports pour un diagnostic de sécurité, et d'envisager l'installation d’un antivirus gratuit alternatif fiable ou le contrôle auprès de l’offre fournie par l’opérateur. En cas de persistance, le passage en mode sans échec peut faciliter certaines actions de nettoyage et l’analyse des journaux peut révéler l’origine infectieuse initiale.
Salut!
J'ai oublié ce genre de précisions.
Mon pc est un SAMSUNG NC10 (mini pc).
Il doit avoir 4 ans 1/2.
J'ai oublié ce genre de précisions.
Mon pc est un SAMSUNG NC10 (mini pc).
Il doit avoir 4 ans 1/2.
Bon, c'est assez embêtant tout ça....
Je pense que tu as toujours un virus sur ton ordinateur, que ton anti-virus ne détecte pas. Tout d'abors, ne formate pas ton ordinateur!! Il se peut très bien que le formatage ne résolve pas le problème!
Comment pas essayer de démarrer ton ordinateur en mode sans échec. Allume-le, quand tu vois la page d'accueil avec la marque de ton ordinateur, appuie sur F8 jusqu'à l'apparition d'une nouvelle fenêtre. Et lance ton ordinateur en mode sans echec AVEC RESEAU (très important, tu pourras ainsi tout de même accéder à internet)
Je pense que tu as toujours un virus sur ton ordinateur, que ton anti-virus ne détecte pas. Tout d'abors, ne formate pas ton ordinateur!! Il se peut très bien que le formatage ne résolve pas le problème!
Comment pas essayer de démarrer ton ordinateur en mode sans échec. Allume-le, quand tu vois la page d'accueil avec la marque de ton ordinateur, appuie sur F8 jusqu'à l'apparition d'une nouvelle fenêtre. Et lance ton ordinateur en mode sans echec AVEC RESEAU (très important, tu pourras ainsi tout de même accéder à internet)
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C'est bon je l'ai prise en charge...
et si tu prenais en charge des posts où tu es le premier à poster au lieu de t'incruster par la suite
comme ca m'enerve ca !!! surtout quand je le demande pas !!
salut Elec' ^^
à titre info
@PBousquet
je te deconseille d'ecouter les conseils de quelqu'un qui n'est pas membre de commentcamarche dont le pseudo est ecrit en noir
bonne continuation
Non il a trop le seum de ne pas t'aider
vas-y parle francais t'es cru dans le 92 ou koi ? ^^
¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Pre_Scan_Concept ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤
et si tu prenais en charge des posts où tu es le premier à poster au lieu de t'incruster par la suite
comme ca m'enerve ca !!! surtout quand je le demande pas !!
salut Elec' ^^
à titre info
@PBousquet
je te deconseille d'ecouter les conseils de quelqu'un qui n'est pas membre de commentcamarche dont le pseudo est ecrit en noir
bonne continuation
Non il a trop le seum de ne pas t'aider
vas-y parle francais t'es cru dans le 92 ou koi ? ^^
¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ Pre_Scan_Concept ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤
Huum tu as bien quelque chose, maintenant clique sur "supprimer", puis refais un scan.
Envoie le rapport de la suppression et du deuxième scan.
Envoie le rapport de la suppression et du deuxième scan.
Voici le rapport :
https://www.cjoint.com/?BGfmXvWsjmp
Je crois qu'il n'y a plus rien. En espérant que ça recommence pas comme après l'analyse avec malwarebytes et avast...
Pouvez-vous me dire quel était le problème (virus ? malware ?) ?
Merci beaucoup pour votre aide en tout cas.
Du coup, là, je redémarre le pc en mode normal pour que tout redevienne comme avant ?
https://www.cjoint.com/?BGfmXvWsjmp
Je crois qu'il n'y a plus rien. En espérant que ça recommence pas comme après l'analyse avec malwarebytes et avast...
Pouvez-vous me dire quel était le problème (virus ? malware ?) ?
Merci beaucoup pour votre aide en tout cas.
Du coup, là, je redémarre le pc en mode normal pour que tout redevienne comme avant ?
relaxe les gars !
@ PBousquet
envoie le rapport de Roguekiller pour voir ce qu'il a trouvé, copie et colel le sur ton prochain message, autrement, passe par Cjoint :
https://www.cjoint.com/ => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
@ PBousquet
envoie le rapport de Roguekiller pour voir ce qu'il a trouvé, copie et colel le sur ton prochain message, autrement, passe par Cjoint :
https://www.cjoint.com/ => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
est ce que tu revois tes icones sur ton bureau ?
? Télécharger et enregistre ADWcleaner sur ton bureau (Merci à Xplode) :
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
Lance le,
clique sur rechercher et poste son rapport.
? Télécharger et enregistre ADWcleaner sur ton bureau (Merci à Xplode) :
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
Lance le,
clique sur rechercher et poste son rapport.
Voici le rapport ADWcleaner :
https://www.cjoint.com/?BGfnl2rhgP3
(excusez moi, bug sur le lien précédent)
https://www.cjoint.com/?BGfnl2rhgP3
(excusez moi, bug sur le lien précédent)
super,
relance ADWC, clique sur Supprimer,
il va redémarre ton pc,
essaie de redémarre en mode normal,
poste son rapport
relance ADWC, clique sur Supprimer,
il va redémarre ton pc,
essaie de redémarre en mode normal,
poste son rapport
J'ai redémarré en mode normal, pour l'instant ça fonctionne normalement... J'espère que ça va durer car depuis 3 jours c'est au bout de 10 minutes d'utilisation que ça se met à bugger.
Voici le rapport :
https://www.cjoint.com/?BGfnws6qNPa
Voici le rapport :
https://www.cjoint.com/?BGfnws6qNPa
Bon bah je vois que Electricien 69 m'a devancé ;)
Donc je te laisse, je suis toujours la discussion s'il y a un problème.
Bonne chance!
PS: Le deuxième rapport de Roguekiller montre que rien n'a été supprimé...
Donc je te laisse, je suis toujours la discussion s'il y a un problème.
Bonne chance!
PS: Le deuxième rapport de Roguekiller montre que rien n'a été supprimé...
bonjour,
Bon bah je vois que Electricien 69 m'a devancé ;)
Donc je te laisse, je suis toujours la discussion s'il y a un problème.
Bonne chance!
PS: Le deuxième rapport de Roguekiller montre que rien n'a été supprimé...
Roguekiller a été passé à plusieur reprise, sur le rapport, tu ne trouveras rien :D
juste une petite remarque :
ce n'est pas par ce que tu poses en anonyme que tu n'es pas en mesure de poster, loin de ça.
mais j'ai pris les choses car au bout de 52 postes, le pc est toujours dans le même état !
le but à nos tous est de revoir ce pc fonctionner corretement en le nettoyant et apportant le soutien nécessaire :D
Bon bah je vois que Electricien 69 m'a devancé ;)
Donc je te laisse, je suis toujours la discussion s'il y a un problème.
Bonne chance!
PS: Le deuxième rapport de Roguekiller montre que rien n'a été supprimé...
Roguekiller a été passé à plusieur reprise, sur le rapport, tu ne trouveras rien :D
juste une petite remarque :
ce n'est pas par ce que tu poses en anonyme que tu n'es pas en mesure de poster, loin de ça.
mais j'ai pris les choses car au bout de 52 postes, le pc est toujours dans le même état !
le but à nos tous est de revoir ce pc fonctionner corretement en le nettoyant et apportant le soutien nécessaire :D
Merci Electricien 69 :) Je ne te reproche rien du tout, au contraire tu es bien plus compétent que moi! :) D'ailleurs, je dois avoir un compte, mais je ne suis pas connecté...
PBousquet, ce que je voulais dire, c'est que les rapports avant et après suppression sont identiques, donc le problème ne venait pas de çà.
Je pense qu'Electricien a résolu le problème.
PBousquet, n'oublie pas de mettre à jour tous tes logiciels (Adobe flash, adobe reader, java etc.), car les virus s'introduisent facilement sur ton ordi à l'aide de ces logiciels!
Ensuite je te conseille de nettoyer ton pc des fichiers inutiles à l'aide du logiciel CCleaner. Voici le lien:
http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-168-ccleaner
Et si tout va bien, ton pc sera comme neuf!
PBousquet, ce que je voulais dire, c'est que les rapports avant et après suppression sont identiques, donc le problème ne venait pas de çà.
Je pense qu'Electricien a résolu le problème.
PBousquet, n'oublie pas de mettre à jour tous tes logiciels (Adobe flash, adobe reader, java etc.), car les virus s'introduisent facilement sur ton ordi à l'aide de ces logiciels!
Ensuite je te conseille de nettoyer ton pc des fichiers inutiles à l'aide du logiciel CCleaner. Voici le lien:
http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-168-ccleaner
Et si tout va bien, ton pc sera comme neuf!
super,
relance ADWC, clique sur désinstaller :
* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
ou
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
* Clique sur le tourne vis, selectionne tous les modules
*Clique sur le tournevis pour selectionner tous les modules
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
https://www.cjoint.com/ => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
relance ADWC, clique sur désinstaller :
* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
ou
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
* Clique sur le tourne vis, selectionne tous les modules
*Clique sur le tournevis pour selectionner tous les modules
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
https://www.cjoint.com/ => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
Le problème vient du fait que, tout d'abord, pour un antivirus gratuit, Avast n'est pas excellent. Avast était en fait, avant qu'il ne devienne un antivirus, un virus :) Personnellement, je n'aime pas du tout cette antivrus...
Je te conseille plutôt Microsoft security essentials, lui aussi gratuit!
Sinon, tu as bien une box non? chez qui es-tu abonné? Car normalement, chez orange et sfr, il te fournisse un antivirus avec ton abonnement. Et ma foi, celui de SFR est assez bien.
Edit: Seulement, chez SFR, tu bénéficies de l'antivirus pour 5euros de plus par moi, mais tu peux l'installer sur plusieurs ordinateurs...
Je te conseille plutôt Microsoft security essentials, lui aussi gratuit!
Sinon, tu as bien une box non? chez qui es-tu abonné? Car normalement, chez orange et sfr, il te fournisse un antivirus avec ton abonnement. Et ma foi, celui de SFR est assez bien.
Edit: Seulement, chez SFR, tu bénéficies de l'antivirus pour 5euros de plus par moi, mais tu peux l'installer sur plusieurs ordinateurs...
tu as eu un rogue, on l'a pratiquement viré :D
il y a des mises à jour à faire :
à la fin du nettoyage, je te conseille de passer à une version plus récente d'avast, tu as la version 5 !
aide toi de cette page pour faire la mise à jour de java, Adobe ret Adobe flash player :
https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/(tutoriel)-sx-checkupdate/
* Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau
Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
* * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans Zhpfix :
---------------------------------------------------------
O39 - APT:Automatic Planified Task - C:\WINDOWS\Tasks\At1.job
O39 - APT:Automatic Planified Task - C:\WINDOWS\Tasks\At2.job
O39 - APT:Automatic Planified Task - C:\WINDOWS\Tasks\At3.job
O39 - APT:Automatic Planified Task - C:\WINDOWS\Tasks\At4.job
O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\Program Files\cacaoweb\cacaoweb.exe" [Enabled] .(...) -- C:\Program Files\cacaoweb\cacaoweb.exe (.not file.)
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\CTFMON.exe
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\CTFMON.exe
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\CTFMON.exe
Emptytemp
Emptyflash
EmptyCLSID
Hiddenfix
----------------------------------------------------------
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
Tuto :
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
O.o°*??? Membre, Contributeur sécurité CCM o°.Oø¤º°'°º¤ø
O.o°* ??? Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire.Ca va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø
il y a des mises à jour à faire :
à la fin du nettoyage, je te conseille de passer à une version plus récente d'avast, tu as la version 5 !
aide toi de cette page pour faire la mise à jour de java, Adobe ret Adobe flash player :
https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/(tutoriel)-sx-checkupdate/
* Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau
Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
* * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans Zhpfix :
---------------------------------------------------------
O39 - APT:Automatic Planified Task - C:\WINDOWS\Tasks\At1.job
O39 - APT:Automatic Planified Task - C:\WINDOWS\Tasks\At2.job
O39 - APT:Automatic Planified Task - C:\WINDOWS\Tasks\At3.job
O39 - APT:Automatic Planified Task - C:\WINDOWS\Tasks\At4.job
O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\Program Files\cacaoweb\cacaoweb.exe" [Enabled] .(...) -- C:\Program Files\cacaoweb\cacaoweb.exe (.not file.)
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\CTFMON.exe
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\CTFMON.exe
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] . (.Microsoft Corporation - CTF Loader.) -- C:\WINDOWS\system32\CTFMON.exe
Emptytemp
Emptyflash
EmptyCLSID
Hiddenfix
----------------------------------------------------------
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage,
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse
Tuto :
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
O.o°*??? Membre, Contributeur sécurité CCM o°.Oø¤º°'°º¤ø
O.o°* ??? Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire.Ca va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø
passe à ceci, on en viendra à Ccleaner, mais toujours vers la fin aussi :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25530371-icones-qui-disparaissent-plus-acces-a-rien#67
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25530371-icones-qui-disparaissent-plus-acces-a-rien#67
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