imprimante HP 1050-j410a - capot ouvert ? ?!Résolu/Fermé

Question

Bonjour,  
mon imprimante affiche capot ouvert ? plus rien ne s'imprime et les pièces restent en attente (ce dont j' ai beoin ) 
je ne comprends pas cette anomalie ? 
rien n'est ouvert ?  
d'ailleurs comme seul capot je ne voie que la petite " entrée " que je ferme après avoir changé les recharges d'encre , sinon rien ne s'ouvre dans ce modèle ! 

merci de me dire quel est ce capot ? 
et que doit on faire ?  

Configuration: Windows XP / Internet Explorer 8.0

jmarion3 · Answer

Bonjour ;  

As-tu consulté la FAQ de HP ? Si non  >> Voir ce lien >> Rubrique résoudre un problème et plus précisément https://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c03056722&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&product=4027465 en utilisant l'outil de diagnostic du matériel de HP  
Merci d'avoir la gentillesse de revenir sur le Forum afin de confirmer si problème résolu ou non  
Cordialement

fobi · Answer

bonsoir 
merci de ces conseils
finalement après avis d'un collègue j:'ai tout débranché et rebranché et ça remarche ... miracle
donc résolu !
mais je ne sais où aller sur ce forum pour signaler : résolu
merci de me le dire
fobi

Imprimante HP 1050-j410a - capot ouvert ? ?!

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