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Délai de livraison de 15 jours dépassés

DORO505 - 14 mai 2012 à 11:21
dj-postka Messages postés 2305 Date d'inscription dimanche 11 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 février 2019 - 14 mai 2012 à 11:25
Bonjour,

Cela fait plus de 15 jours que j'ai passé une première commande chez rue du commerce .
Il s'agit d'un portable pour lequel le délai de livraison annoncé est de 15 jours
Le service client (payant) que je viens d'appeler m'a répondu que le produit est toujours en commande auprès de leur fournisseur et qu'il est incapable de me dire quand il sera disponible . Par ailleurs il me demande si je suis disposé à attendre un mois !!

Pourquoi rueducommerce annonce des délais intenables ?

NB: pourquoi ne pas envoyer une explication au client dés que le délai de livraison est largement dépassé ??

Cordialement

1 réponse

Réponse 1 / 1
dj-postka Messages postés 2305 Date d'inscription dimanche 11 mai 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 février 2019 302
14 mai 2012 à 11:25
Bonjour,

C'est souvent comme ça, pas que chez eux, quand un produit a du retard, c'est a toi de les contacté pour avoir des nouvelles.

Par contre vu que le délais donné est dépassé, tu peux demandé un remboursement ou un produit de remplacement.
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