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Problemas de comunicación entre la impresora y el Mac

Resuelto
stéphanie -  
 Mpr -
Hola,

Tengo una impresora multifuncional Samsung SCX 3205 y un Mac adquirido en diciembre de 2011, todo funcionaba muy bien hasta hoy, es imposible escanear o imprimir, aparece este mensaje "Se produjo un error en la comunicación con el escáner." He desinstalado/reinstalado, pero sigue sin funcionar. Cuando utilizo las funciones de la impresora sin pasar por el ordenador (copias), funciona, cuando la uso desde un PC, también funciona.
¿Alguien tiene la solución a mi problema??
¡Ayuda!!!!

Configuración: Mac OS X / Safari 534.55.3

1 respuesta

  1.
    _Ritchi_ Mensajes publicados 21130 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 135
     
    Hola,

    Supongo que nada ha cambiado entre ayer y hoy: ni instalación de Mac OS X, ni actualización, ni bloqueo del Mac, en fin, nada de nada.

    Verifica de todos modos que tu cable USB esté bien conectado en ambos extremos.

    Si no, puedes intentar una reinicialización del sistema de impresión:
    - abrir el menú "Manzana -> Preferencias del sistema -> Impresoras y fax"
    - desbloquear eventualmente el candado en la parte inferior izquierda;
    - hacer clic derecho en la impresora listada en el panel « Impresoras »
    - elegir « Reiniciar el sistema de impresión... »
    - confirmar la elección haciendo clic en « OK »
    - ingresar eventualmente un login/password de administrador

    Ritchi
    6
    1. stéphanie
       
      ¡Wouhouuuuuuuuu!!!

      ¡Muchas gracias Ritchi! (¡ni siquiera sabía cómo hacer clic derecho con un Mac! :D), intervención simple, rápida, eficaz y económica.!!
      0
    2. Bozo
       
      Elimina todas las impresoras, pero una vez que todo está limpio, se puede reinstalar la impresora (hacer clic en + en "impresoras y escáneres": en la pestaña "predeterminado" la impresora aparece como "bonjour multifunción". El escáner comienza a funcionar en todas las aplicaciones que no funcionaban antes:
      - Aparece el botón de escanear para la impresora en "impresoras y escáneres" de las preferencias del sistema (una primera forma de escanear)
      - La impresión web funciona al escribir directamente la dirección IP de la impresora en el navegador
      - El escáner también funciona en la aplicación "transferencia de imágenes"

      Solo los programas de HP siguen sin reconocer el escáner, pero bueno. Ya es genial.
      _Ritchi_, respeto.
      R.
      0