Suis je dans mes droits!!
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Bonjour,
Il y a quelques jours, j'ai appelé mon opérateur ( virgin mobile) , pour modifier mon abonnement car celui-ci ne me convenait plus! Une opératrice m'a proposé plusieurs offre.
Le lendemain, après réflexion, j'ai choisi un des forfaits proposés, cependant, une opératrice différente, m'informe que je n'ai pas le droit à cette offre ( je ne suis pas engagé depuis assez longtemps), et qu'ils y ont commis une erreur en me proposant ce forfait.
On t'il le droit de me proposé un forfait, et finalement me le refuser??? Y'a t'il un moyen de les obliger à me donner ce forfait???
merci beaucoup
et bonne soirée!
Il y a quelques jours, j'ai appelé mon opérateur ( virgin mobile) , pour modifier mon abonnement car celui-ci ne me convenait plus! Une opératrice m'a proposé plusieurs offre.
Le lendemain, après réflexion, j'ai choisi un des forfaits proposés, cependant, une opératrice différente, m'informe que je n'ai pas le droit à cette offre ( je ne suis pas engagé depuis assez longtemps), et qu'ils y ont commis une erreur en me proposant ce forfait.
On t'il le droit de me proposé un forfait, et finalement me le refuser??? Y'a t'il un moyen de les obliger à me donner ce forfait???
merci beaucoup
et bonne soirée!
1 réponse
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Non, il est indiqué dans ton contrat que tu es engagé 24 mois, il te proposent de rompre le contrat d'un commun accord si tu prends plus cher, mais sinon rien ne les oblige à te proposer cet autre forfait tant qu'aucun accord n'a été passé (même s'ils se sont trompé plus tot)
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Bonjour..
Seul compte ce qui est inscrit dans les Conditions Générales... Les blabas téléphoniques n'ont aucune valeur et par ailleurs tu n'as aucune preuve de la 'discussion'..
Ne jamais se fier aux infos obtenues verbalement auprès d'un Service Clientèle Opérateur ou FAI, ce n'est que du vent inexact..
Seuls les écrits font foi.
A+ -
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