Télécommande canal +

Bonjour,
J'ai un décodeur canal+/canal sat, et depuis quelques années, tout allait bien, j'ai acheté un téléviseur HD sony depuis deux ans, ça marchait encore. Depuis qq temps la télécommande ne fonctionne plus. Ca c'est passé graduellement, difficultés croissante pour changer de chaîne accéder aux menus, ... remplacement des piles, démontage remontage, rien n'y a fait. Je l'ai remplacé par une neuve avec des piles neuves, et ça ne fonctionne toujours pas, même la télé éteinte, le décodeur ne bronche pas. Impossible de changer de chaine ou d'accéder aux menus. le décodeur marche, si je change les chaines avec les touches manuelles.
Je n'y comprends rien.
Quequ'un peut t'il ma'ider
Merci

3 réponses

  1. Bonjour,votre decodeur canlsat est en location?
    Si oui: demandez le remplacememt de la telecommande: canalsat vous en enverra une neuve
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    1. Oui, mon décodeur est en location, mais j'ai du racheter la télécommande après avoir appelé le service client. Il ne m'ont pas proposé le remplacement gratuit. Celle ci est donc neuve. Donc ca ne vient pas de la télécommande à priori.
      cordialement
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    2. Decodeur cube? Si oui reglez l'afficheur sur un reglage moins fort
      L'afficheur decodeur est il perturbe par une source lumineuse, un transmetteur video ?

      Exigez le changement de decodeur,votre terminal doit vous etre fourni en parfaite condition de marche en echange du paiement location+ abonnement
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    3. Bonsoir,
      le décodeur est du type syster+, pour canal+ /TNT/canalsat, changé en 2008. Je n'ai pas de transmetteur video. Il est situé au dessus de la télé sur une étagère, je ne vois pas de sources lumineuses qui pourraient le perturber.
      Je vais demander le remplacement comme vous le suggérer. ce sera plus simple. Bien qu'il ai de moins en moins de distributeur canal.
      Merci
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    4. Contactez le service client canal ,il doit s'occuper de tout et votre nouveau decodeur devrait etre chez vous sous 24/48h maxi
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    5. Merci,
      je viens de le faire et ils assurent la livraison du nouveau décodeur effectivement sous 48h. D'autre part ils me remboursent sur l'abonnement, l'achat inutile de la nouvelle télécommande.

      Bien cordialement
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