Virus? "cette application n'a pas pu /.../" Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

    Au lancement de mes applications sur Windows je trouve ce message: "cette application n'a pas pu démarrer car la configuration de l'application est incorrecte réinstaller l'application pourrait résoudre ce problème".
Au début je pensais que ce problème était lié seulement à mes logiciels de traitement de texte mais petit à petit d'autres logiciels sont touchés. Ça a commencé hier par open office et Word, aujourd'hui c'est Avast qui ne veut plus s'ouvrir.

Ce problème est survenu après que j'ai connecté mon ordinateur à un disque dur externe contenant des programmes. Il s'agit donc peut être d'un virus.
Une autre piste est possible: après le premier bug sous open-office et Word, j'ai fais une mise à jour de Windows. Il y a peut être un problème de mise à jour.

Mon ordinateur est mon outil de travail, si vous pouvez me répondre le plus rapidement possible, je vous en serais très reconnaissante.

Ma config: Samsung NC10, Windows XP.

exla · Answer

Bonjour,



faites un nettoyage du pc, voir tuto ccleaner


https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/


puis analyser le pc avec malwarebytes, et supprimer les infections s'il y en a

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/


et ensuite si vous avez encore des problèmes, faire une analyse antivirus du pc  en ligne avec nod 32

https://www.eset.com/


si rien est détecté, essayez de faire une restauration système à une date antérieure au problème.

Pour xp

http://www.ac-nancy-metz.fr/services/monxp/restauration_syst%C3%A8me_xp.htm

https://support.microsoft.com/instantanswers/62ed802d-7c8d-35d9-9b82-6cace4b08185

Jermel · Answer

Bonjour,

ça y est le problème est réglé. Les différents scans n'ont rien détecté j'ai donc fait une restauration du système et tout semble être redevenu normal.

Merci pour votre réponse rapide et efficace.
Mélissa

Virus? "cette application n'a pas pu /.../"

2 réponses

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