Soucis imprimante HP deskjet F4500

gugus42 -  
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

je viens vers vous car j'ai un soucis avec mon imprimante, une HP Deskjet F4500.

Depuis maintenant deux jours, l'imprimante refuse de faire un scan numérique (enfin je pense qu'on dit cela comme ça, scan d'une feuille depuis l'imprimante vers le pc).
Par contre elle imprime sans soucis les lettres ou autre photos qu'on lance de l'ordinateur vers l'imprimante.

J'ai desinstaller et réinstaller plusieurs fois le logiciel HP et rien n'y fait, du coup je requiert votre aide.

Merci d'avance,

bonne journée

2 réponses

  1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 585
     
    Bonjour,
    Quel système d'exploitation ? 32 ou 64 bits ?
    @+
    0
  2. gugus42
     
    Comment puis je le connaitre?

    Je suis sur ordinateur > Clic droit et il m'affiche

    Microsoft Windows XP
    Eddition Familliale
    Version 2002
    Service Pack 3

    AMD Athlon (TM) xp 2000+
    1.66 GHz 1,00 Go Ram
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 585
       
      Tu as trouvé, c'est affiché !
      Quelques minutes s'il te plaît....
      0
    2. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 585
       
      En fait, une précision s'il te plaît !
      La numérisation fonctionne mais aucun document, ou alors rien ne fonctionne concernant le scanner !
      @+
      0
    3. gugus42
       
      Lorsque je scan quelque chose pour l'imprimer immédiatement, cela marche. Mais lorsque je veux scan un papier vers l'ordinateur ca ne marche pas.
      0
    4. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 585
       
      Probablement branchée en USB, non ?
      Dans ce cas, essaye en débranchant ce câble, redémarre l'ordinateur, et rebranche l'usb.
      Vois ce que cela peut donner avant, éventuellement, tout réinstaller. (Logiciels/Pilotes)
      0
    5. gugus42
       
      En effet branchée un USB.
      J'ai déjà débrancher, rédémarrer, et rebrancher, rien n'y a fait.
      De meme qu'une réinstallation.
      0