Cdiscount : prix affichés<>prix /commande

yofa Messages postés 1093 Date d'inscription lundi 9 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2013 - 16 févr. 2012 à 10:38
Marc Albot Messages postés 47 Date d'inscription mercredi 22 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 février 2016 - 2 mars 2012 à 12:54
Bonjour à tous,

J'ai commandé sur cdiscount et les prix affichés sur le site sont differents des prix sur la commande et que j'ai donc payé ( j'ai les imprimés écran de mon bon de commande et des pages webs...)
J'ai le lendemain demandé l'annulation, mais rien n'a été fait... le Colis se trouve maintenant dans un entrepot et je dois aller refuser le colis...

Puis je selon vous demander des dédommagements sur la nouvelle commande que je viens d'effectuer?

-appels répétés au service client qui ne font rien à part me dire que tout va bien et qu'au final je dois tout faire moi même...
-déplacement jusque l'entrepot qui se trouve a prés de 25 kilomètres de chez moi ( 50 km aller/retour), je travail à Bruxelles, je n'ai pas que ca à faire de ma journée...
-je suis débité de 750 euros et de 820 pour la seconde commande ( la standardiste m'a donné le feu vert me disant que je n'allé pas être débité car la commande n'été pas parti...)

Merci pour vos reponses

Yofa
A voir également:

3 réponses

Bonjour,
Je n'ai pas très bien compris : la somme qui t'a été débitée est différente du total à payer inscrit sur ton bon de commande ?
0
yofa Messages postés 1093 Date d'inscription lundi 9 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2013 207
16 févr. 2012 à 12:08
Non en fait le site afficher par exemple 300 euros pour la télévision et dans le bon de commande la somme été de 315 euros, J'ai donc demandé l'annulation...
0
Donc quand tu as validé ta commande, tu connaissais le prix exact à payer !
Les erreurs d'affichage (volontaires ou involontaires) sont légion sur internet, ce qui compte, c'est la somme inscrite au bas du formulaire de commande.
0
yofa Messages postés 1093 Date d'inscription lundi 9 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2013 207
16 févr. 2012 à 13:21
Pour faire un paralélle avec une autre situation, c'est comme si tu prennais un pot de créme fraiche dans un magasin à 1 euros et une fois à la caisse quand tu as payé et que tu te retrouves dans ta voiture a regardé le ticket de caisse tu vois que la pot coute en vérité 2€50..
0
Marc Albot Messages postés 47 Date d'inscription mercredi 22 octobre 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 février 2016 6
2 mars 2012 à 12:54
Bonjour,
si votre problématique n'est pas réglée, je vous invite à prendre contact avec moi sur lafourmiliere.fr, nous y sommes à l'écoute de nos clients.
0