SFR Je ne reçois pas leur message

Bonjour,

J'ai perdu mon code PIN , il y a quelque jour , donc voulant récupérer le code PUK , j'essaye de me connecter à mon compte SFR ,le problème c'est que je n'est plus le mot de passe alors je met mot de passe oublié et demande de recevoir un nouveau mot de passe via mon adresse e-mail et ils mettent "Un lien vous permettant de créer votre nouveau mot de passe vous a été envoyé.
Vous le recevrez dans quelques instants à votre adresse e-mail ******@*******.***" mais je ne reçois pas leur message !
Merci de votre aide.