Planet Hebergement
Résolu
groumir
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malyana -
malyana -
Bonjour,
l'hebergeur Planet Hebergement ne fonctionne pas.
Pas de réponse au mail support et contact depuis plus d'un mois.
Il ne me fournisse pas le code pour transferer mon nom de domaine.
Impossible de les joindre au téléphone.
l'hebergeur Planet Hebergement ne fonctionne pas.
Pas de réponse au mail support et contact depuis plus d'un mois.
Il ne me fournisse pas le code pour transferer mon nom de domaine.
Impossible de les joindre au téléphone.
8 réponses
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J'ai envoyé un mail par jour au contact et au support : pas de réponse.
J'ai reussi à avoir le numéro de portable du responsable : 3 messages en une semaine : pas de réponse.
L'adresse de l'entreprise est situé dans un tout petit village. Je suis allé voir avec googlemaps, il n'y pas d'enseigne, c'est une toute petite maison de particulier.-
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Il y a deux ans j'avais lu un comparatif, ils étaient très bien noté, une entreprise de taille humaine, mais maintenant je ne rencontre que des problèmes. Ils sont incapable de régler rapidement des incidents mineurs sur leurs serveurs, aucune réponse du support,(incident déclaré le 18/02 pas de réponse humaine jusqu'à aujourd'hui, même pas pour vous dire on s'occupe de votre problème, on est débordé, ou un truc dans ce genre que je pourrai comprendre).J'ai été très patient car au début ils m'ont bien aidé mais maintenant ce n'est plus l'hébergeur que j'ai connu.
J'ai plusieurs sites hébergés chez eux et le dernier incident était de trop.
je viens d'avoir la réponse du support après 18 jours:
ma question était::
je n'arrive pas à envoyer un fichier superieur à 5MO sur le serveur, alors que je l'ai limité à 90 MO en php.
la réponse après 18jours:du support
90 Mo déclenche un traitement trop long d'upload.
Nous ne pouvons pas autoriser un script php a etre en execution plus de 30 secondes / 1 minute, cela a un impact sur la charge des serveurs et ce n'est pas un fonctionnement normal pour un script php executé via un navigateur.
Il faudrait effectuer le dépot de ce type de fichier par FTP,
C'est une plaisanterie après 18jours me donner une réponse pareille
A savoir que tout fonctionnait pendant plus d'un an et il n'ont pas averti le client de cette nouvelle restriction. BRAVO planet-hebergement -
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merci de bien vouloir regarder ici :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22808883-planet-hebergement-down
un post en double ne fera pas avancer beaucoup les choses ;) -
Le probleme n'est pas resolu, puisque certain ont encore des probleme avec cet hebergeur !!!
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Posez votre question -
Bonjour, le problème est résolu, ça fonctionne à nouveau!!!
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Bonsoir, voilà çà recommence c'est encore out, c'est vraiment un site de merde!!!
Il ne devrait jamais y avoir de coupure chez un hébergeur, ça peut arriver, mais chez eux c'est tout le temps, enfin c'est vraiment des charlots!!!
Je termine mon abonnement et je vais ailleurs.
Merci si vous avez des info. -
Planet Hebergement propose un service déplorable, de nombreuses failles, et aucun support client.
J'ai eu attaques sur attaques cette année passée, quasi aucune aide pour me remettre à flot, pas de réponse lorsqu'enfin je me décide à effacer toutes mes données infestées et suis dans l'incapacité d'effacer un dossier en particulier (surement lié aux attaques) - j'ai donc payé pour un site et un nom de domaine dont je ne peux me servir, sans compter que google affiche ma page comme potentiellement dangereuse depuis des mois...
JE LES DÉCONSEILLE À TOUS -
Bonjour,
aujourd'hui une maintenance de Planete Hébergement empêche tout acces à mon site. Il offre une belle page blanche avec écrit:
Maintenance
Cher visiteur,
Nos services sont momentanements indisponible pour cause de maintenance.
Merci de vous reconnecter ulterieurement.
L'Equipe Technique Planete Informatique
Pas d'avertissement de cette maintenance recue, pas d'indice sur la durée de celle-ci... Ca commence vraiment à bien faire et moi aussi j'ai attaque sur attaque. Je regrette d'avoir opté pour cet hébergeur qui n'est pas fiable ni sérieux. A fuir!!
