attente orange pour desimlockage, que faire ? Résolu/Fermé

Question

Bonsoir,

Je ne suis plus abonné chez orange depuis vendredi dernier et malgré l'activation de ma free mobile, mon portable n'est pas fonctionnel du fait du non déblocage de mon téléphone de mon ancien opérateur.
J'ai procédé sur internet au desimlockage via au portail orange début de semaine dernière où une fois annoncé mon IMEI et mon adresse mail, un message m'indiquant un délai de 15 jours maximum m'a été soumis pour obtenir le code.

Pensez-vous qu'orange va me transmettre le code tant attendu sachant que je n'ai pas eu en retour un accusé réception de ma demande ?
Pour ceux qui ne subissent plus ce problème : Par quels moyens avez-eu pu débloquer votre portable (directement à l'agence orange ????) ...... bref que feriez-vous à ma place ?.
Merci d'avance.



Configuration: Windows 7 / Firefox 9.0.1

Vanessa · Accepted Answer

J'ai debloqué le tel de mon père hier en appelant orange au service client.

tum · Answer

Même problème.

Du coup, j'ai appelé le 3970 avec un fixe et j'ai tapé 6 pour parler à un conseillé technique, plutôt que de choisir l'option "désimlocker portable"

Le conseiller m'a fait tapé le code de désimlockage et voilà, vite fait, bien fait.

NANAPICASSO · Answer

J'ai eu le même problème récemment  en Février 2013. C'est une honte, ORANGE fait de la rétorsion. Ils ne veulent pas me donner ce qui est mon droit, à savoir mon code ou code pour débloquer et changer d'opérateur. J'ai une nouvelle portabilité, mais ORANGE conserve son TOTAL POUVOIR; j'ai lu d'autres messages d'internautes en colère. Y a de quoi. Ils nous disent d'attendre, attendre, je ne vais pas rester sans rien faire. C'est Honteux.

yggdrasoli · Answer

Ca fait 22 jours que j'attends le mail indiquant le fameux code, mais toujours rien...je les rappelle demain, je ne retournerais plus jamais chez orange, ils se foutent de notre gueule !!!

Labégraillou · Answer

Désimlockage chez orange si vous les quittez = galère, on vous dit que vous recevrez le code dans 15 jours (à chaque fois) et ça dure des mois le temps que vous vous découragiez, en agence orange ils disent "voir assistance tel ou par chat" et jamais de code qui arrive par mail. J'ai réussi par chat en disant " je compte revenir chez orange mais vu comme fonctionne le desimlockage, j'hésite beaucoup", résultat: IMMEDIATEMENT mon interlocuteur m'a donné la procédure et LE CODE de désimlockage .... ET CA MARCHE, preuve que les 15 jours d'attente c'est du pipeau et que orange VOLONTAIREMENT laisse pourrir la situation

franckycky · Answer

même problème pour ma part.J'attends patiemment mon code depuis plus de 15 jours comme on me l'avait demandé mais toujours rien. Je me décide d'appeler au 3970 pour tenter d'obtenir ce précieux code et là,on me dit que c'est un jour férié et que les personnes qui seraient susceptibles de m'aider sont en congés et qu'il faudra rappeler le lendemain. Heureux de savoir qu'Orange respecte ses salariés en les laissant au repos pour commémorer la fin de la première guerre mondiale,la conseillère me demande si j'ai d'autres questions et avant même d'avoir pu prendre ma respiration,elle raccroche ! Merci Orange

ambre · Answer

bonjour moi j ai fais ma demande de desimlockage le 4 janv 2014 et nous sommes le 6 fevr entre temps j'ai appele 3 fois et ils me disent qu'ils n'ont toujours pas recu le numero   car mon nokia est ancien  es ce que c'est vrai ?

LAURETE63 · Answer

J AI LE MEME PROBLEME AVEC ORANGE .J AI FAIT 4 DEMANDES 1 PAR INTERNET 1 PAR COURRIER ET 2 AU 3970 .AU BOUT DE 2 MOIS D ATTENTE TOUJOURS RIEN .IL SAGIT AUSSI D UN VIEUX TELEPHONE NOKIA QUI FONCTIONNE BIEN.MAIS QUE FAIRE?

Attente orange pour desimlockage, que faire ?

8 réponses

Discussions similaires