Attente orange pour desimlockage, que faire ? [Résolu/Fermé]

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 redone -
Bonsoir,

Je ne suis plus abonné chez orange depuis vendredi dernier et malgré l'activation de ma free mobile, mon portable n'est pas fonctionnel du fait du non déblocage de mon téléphone de mon ancien opérateur.
J'ai procédé sur internet au desimlockage via au portail orange début de semaine dernière où une fois annoncé mon IMEI et mon adresse mail, un message m'indiquant un délai de 15 jours maximum m'a été soumis pour obtenir le code.

Pensez-vous qu'orange va me transmettre le code tant attendu sachant que je n'ai pas eu en retour un accusé réception de ma demande ?
Pour ceux qui ne subissent plus ce problème : Par quels moyens avez-eu pu débloquer votre portable (directement à l'agence orange ????) ...... bref que feriez-vous à ma place ?.
Merci d'avance.



8 réponses

J'ai debloqué le tel de mon père hier en appelant orange au service client.
12
Merci

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CCM 65492 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Merci beaucoup pour l'aide, en effet avec le coup de fil tout est reglé en 10 minutes.
ca marche c'est genial merci
merci bcp ca marche
perso j'ai aquis un sony xperia z bloqué orange et je cherche à le débloquer afin de le faire marcher avec free , est ce que c'est l'ancien propriétaire qui doit appeler ou je peut le faire moi même ? je dispose de l'IMEI du téléphone donc j'imagine que c'est bon , mais je peut me tromper :/
Voir http://www.desimlocker-orange.fr spécialiste au déblocage Orange.
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Ca fait 22 jours que j'attends le mail indiquant le fameux code, mais toujours rien...je les rappelle demain, je ne retournerais plus jamais chez orange, ils se foutent de notre gueule !!!
Bonjour,
je suis également dans la même situation, Orange m'a envoyé un sms voci 15 jours m'annonçant l'envoi du code de desimlockage sous 15 jours. je n'ai rien reçu. Aujourd'hui j'ai réitéré ma demande par une assistance en ligne et j'ai eu droit à une réponse idiote d'un opérateur me disant que je recevrais ce fameux code sous 15 jours... Je ne regrette pas dut tout d'avoir quitté cette société d'incompétent ou proche de l'escroquerie.
Idem... Demande de code desimlockage pour Iphone auprès d'Orange faite le 19/08/2013, toujours en attente du code !!!!! Quels sont les recours en cas du non respect des 15 jours sur lesquels Orange s'engage ?
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J'ai été obligé d'acheter un nouveau téléphone au final, j'ai pas le choix. Mon Xperia S ne sera jamais débloqué.

Conclusion: je ne retournerai plus jamais chez Orange et je n'achèterai plus que des portables nu/débloqués.
En plus les portables débloqués coûtent moins chez chez Darty la preuve pour le Xperia Z:

529 € chez Darty (Mobile nu/débloqué) & 649,99 € chez SFR(en étant bloqué)

http://www.darty.com/nav/achat/gps_communication/telephone_mobile/telephone_portable/sony_xperia_z_noir.html

https://www.sfr.fr/offre-mobile

En clair j'ai payé moins cher pour un meilleur produit, lol.
J'ai vraiment été un pigeon en achetant un mobile chez Orange !
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Pourquoi ? Orange est obligé légalement de te donner le code.

https://www.brizawen.com/actualites/les-obligations-de-desimlockage-des-telephones-des-operateurs

Faut juste les secouer + ou moins ...

J'en ai fait débloquer trois, il est vrai que j'ai eu du mal ... visiblement ils font de la rétention
Bonjour,
Je vois que tous ces posts datent un peu mais je le tente quand même...Cela fait un mois que j'attends le code de désimlockage. Orange me dit qu'il demande au constructeur (Blackberry) ce code mais je ne reçois rien depuis un mois.
Comment avez-vous résolué vos problèmes de désimlockage?
Merci pour vos réponses,
Même problème.

Du coup, j'ai appelé le 3970 avec un fixe et j'ai tapé 6 pour parler à un conseillé technique, plutôt que de choisir l'option "désimlocker portable"

Le conseiller m'a fait tapé le code de désimlockage et voilà, vite fait, bien fait.

Désimlockage chez orange si vous les quittez = galère, on vous dit que vous recevrez le code dans 15 jours (à chaque fois) et ça dure des mois le temps que vous vous découragiez, en agence orange ils disent "voir assistance tel ou par chat" et jamais de code qui arrive par mail. J'ai réussi par chat en disant " je compte revenir chez orange mais vu comme fonctionne le desimlockage, j'hésite beaucoup", résultat: IMMEDIATEMENT mon interlocuteur m'a donné la procédure et LE CODE de désimlockage .... ET CA MARCHE, preuve que les 15 jours d'attente c'est du pipeau et que orange VOLONTAIREMENT laisse pourrir la situation
même problème pour ma part.J'attends patiemment mon code depuis plus de 15 jours comme on me l'avait demandé mais toujours rien. Je me décide d'appeler au 3970 pour tenter d'obtenir ce précieux code et là,on me dit que c'est un jour férié et que les personnes qui seraient susceptibles de m'aider sont en congés et qu'il faudra rappeler le lendemain. Heureux de savoir qu'Orange respecte ses salariés en les laissant au repos pour commémorer la fin de la première guerre mondiale,la conseillère me demande si j'ai d'autres questions et avant même d'avoir pu prendre ma respiration,elle raccroche ! Merci Orange
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J'ai eu le même problème récemment en Février 2013. C'est une honte, ORANGE fait de la rétorsion. Ils ne veulent pas me donner ce qui est mon droit, à savoir mon code ou code pour débloquer et changer d'opérateur. J'ai une nouvelle portabilité, mais ORANGE conserve son TOTAL POUVOIR; j'ai lu d'autres messages d'internautes en colère. Y a de quoi. Ils nous disent d'attendre, attendre, je ne vais pas rester sans rien faire. C'est Honteux.
bonjour moi j ai fais ma demande de desimlockage le 4 janv 2014 et nous sommes le 6 fevr entre temps j'ai appele 3 fois et ils me disent qu'ils n'ont toujours pas recu le numero car mon nokia est ancien es ce que c'est vrai ?
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J AI LE MEME PROBLEME AVEC ORANGE .J AI FAIT 4 DEMANDES 1 PAR INTERNET 1 PAR COURRIER ET 2 AU 3970 .AU BOUT DE 2 MOIS D ATTENTE TOUJOURS RIEN .IL SAGIT AUSSI D UN VIEUX TELEPHONE NOKIA QUI FONCTIONNE BIEN.MAIS QUE FAIRE?
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Lis le lien que j'ai mis dans réponse du 14 octobre 2013
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MERCI
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26 avril 2014

APRES AVOIR RAPPELE HIER SOIR LE 3970 POUR LA 4EME FOIS ET AVOIR MENACE DE PORTER PLAINTE ENFIN AUJOURDHUI LE NUMERO TANT ATTENDU EST ARRIVE PAR MAIL .LA MANIP A DU SE FAIRE AVEC LA CARTE SIM ORANGE INSERE ET ENFIN ON PEUT TELEPHONER !!!!!!!!!! AFFAIRE RESOLUE
quesqu'il vous a demandé svp