Imprimante HP en réseau

Fermé
Laufey Messages postés 9 Date d'inscription samedi 5 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2012 - 28 janv. 2012 à 12:13
georges97 Messages postés 10388 Date d'inscription lundi 31 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 mars 2023 - 28 janv. 2012 à 13:09
Bonjour,

J'espère poster dans la bonne catégorie...
Mes parents avant un vieux pc sur lequel était installée une imprimante hp Photosmart C3180. De cet ordinateur, une fois qu'il était allumé, ils pouvaient imprimer via leur portable. Récemment, ils ont changé leur vieil ordinateur, on réinstaller les drivers sur les deux pc, ont partagé l'imprimante sur le réseau, et à présent, il leur est impossible d'imprimer via l'ordinateur portable, et en réseau, et en branchement direct (usb), pourtant l'imprimante est bien reconnue. Le soucis vient du moment où l'on envoie l'impression, l'ordinateur envoie bien les informations, mais un message d'erreur survient : "Une erreur inconnue est survenue pendant l'impression."
Sur l'ordinateur principal, pas de problème pourtant.

Je n'ai aucune idée d'où vient le problème... j'ai tenté la réinstallation des drivers, sans succès....
Auriez-vous une solution ? Une piste ?

Merci d'avance.

A voir également:

1 réponse

georges97 Messages postés 10388 Date d'inscription lundi 31 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 mars 2023 2 266
28 janv. 2012 à 13:09
Bonjour,

Je ne sais pas si vous avez lu cette page :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01829558&tmp_track_link=ot_faqs/top_issues/fr_fr/c01829558/loc:4&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&product=1146331

Votre problème me semble être un problème de driver puisque votre configuration réseau n'a pas changé. De fait, quand vous parlez de réinstallation de drivers, je suppose que vous avez téléchargé le pilote Windows 7.

Pouvez-vous indiquer quel box vous utilisez, car il y aurait peut-être la possibilité de vous connecter sur la sortie imprimante d'une box récente, avec l'avantage de pouvoir travailler avec seulement l'un ou l'autre des PC allumé.

Cordialement
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