Imprimante InactiveFermé

Question

Bonsoir, 
J'ai récemment acheté une imprimante (Epson Stylus Photo 830FWD). C'est ma première imprimante. Je ne comprend pas grand chose à l'informatique. J'ai donc suivi les instructions à la lettre : je l'ai configuré, avec succès. Le wi-fi semble marcher puisque le voyant est allumé. J'arrive à scanner des documents, à imprimer des photos en insérant une carte mémoire dans l'imprimante, mais je n'arrive pas à IMPRIMER !
Lorsque je souhaite imprimer un texte ou une photo via mon ordinateur, ça ne marche pas. Pourtant j'ai une fenêtre qui apparaît et qui m'indique que mon document est en cours d'impression. Lorsque je sélectionne l'imprimante (en l'occurrence Epson Stylus PX830 (Réseau) peut être que je ne sélectionne pas la bonne .. ) il m'est dit en dessous, dans "Etat", qu'elle est INACTIVE. Ce que je ne comprend pas du tout puisqu'à la fin de la configuration, j'ai imprimé une page d'essai et ça a marché.
J'ai déjà lu tous les sujets concernant mon problème, j'ai fait ce qu'il a été conseillé, rien n'y fait..

Que faire ??

Je vous remercie d'avance pour vos messages !

pépé35530 · Answer

Bonjour,

Question : ton imprimante est-elle une imprimante réseau ou bien est-elle liée à un pc ?

Dans le premier cas, ton imprimante doit avoir une adresse IP qu'il faut renseigner sur tous les pc qui accèdent à l'imprimante.

Sinon, voir dans le panneau de configuration si l'imprimante apparaît et est "prête".
Vérifier que le bon "port" est activé dans les propriétés de l'imprimante (USB ou LPT ou autre..).
Cela peut provenir d'un pilote qui n'est pas le bon.
Vérifier le câble de connexion.
On peut essayer de désinstaller l'imprimante et de la réinstaller à nouveau.

A+

pépé

frenchladyy · Answer

Merci pour ta réponse Pépé !
J'ai une adresse IP ! Mais que veux-tu dire par "il faut renseigner sur tous les pc qui accèdent à l'imprimante" ?

pépé35530 · Answer

Bonjour,

Avec une imprimante "réseau" lors de la configuration d'un pc pouvant accéder à cette imprimante, il est nécessaire de donner l'adresse IP de l'imprimante afin que le pc "voit" l'imprimante.
Peut-être n'as-tu pas tapé correctement l'IP de l'imprimante.
Le plus simple serait de désinstaller ton imprimante et de refaire la procédure d'installation qui demande quelques minutes.

P.S. à partir du pc, peux-tu imprimer une page de tests ?
A+

pépé

frenchladyy · Answer

Ok je vais la réinstaller, je crois que pour l'instant c'est ce qu'il y a de mieux à faire.
Oui je peux imprimer une page de test ..

Merci encore !

frenchladyy · Answer

Je viens de finir de réinstaller mon imprimante. On me dit : "configuration terminée avec succès et que "l'impression réseau est activée". Sauf que je n'arrive plus à imprimer la page de test ..
Lorsque je vais dans le panneau de configuration > imprimante. Son Statut est "prêt". Puis quand je veux imprimer un document, ça charge .. ça charge .. Rien. Son statut : Erreur

pépé35530 · Answer

Bonjour,

il semble que ton problème ne soit pas unique.

Peut-être un problème de pilote ?

Sur d'autres sites, l'impression Wifi semble fonctionner mais pas l'impression filaire ???

As-tu essayé, si c'est possible en wifi ?
Aller sur le site du constructeur pour avoir de l'info ou retourner voir le vendeur.
A+

pépé

Imprimante Inactive

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