Arnaque avec phoneo pour bouygues
Résolu
SERGE
-
phoneo Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
phoneo Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
j ai un contrat chez bouygues qui devait se terminer au mois de mars 2012.phoneo m a appeller le 26 12 2011 EN PRETEXTANT QUE SI JE PRENAIT PAS UN NOUVEAU TELEPHONE JE PERDAIS MES POINTS ils m ont donc reangager pour 24 mois et en plusil m ont telephoner hier le 14 janvier pour s excuser de ne pas m avoir envoyer le nouveau telephone. JE LEUR AI DIT QUE J EN VOULAIS PLUS CAR IL ON MENTIS MES POINTS ETAIENT TOUJOURS VALABLE.que puis je faire POUR RESILIER?
j ai un contrat chez bouygues qui devait se terminer au mois de mars 2012.phoneo m a appeller le 26 12 2011 EN PRETEXTANT QUE SI JE PRENAIT PAS UN NOUVEAU TELEPHONE JE PERDAIS MES POINTS ils m ont donc reangager pour 24 mois et en plusil m ont telephoner hier le 14 janvier pour s excuser de ne pas m avoir envoyer le nouveau telephone. JE LEUR AI DIT QUE J EN VOULAIS PLUS CAR IL ON MENTIS MES POINTS ETAIENT TOUJOURS VALABLE.que puis je faire POUR RESILIER?
A voir également:
- Arnaque avec phoneo pour bouygues
- Chaine musique bouygues - Accueil - Guide TV et vidéo
- Bouygues service client - Guide
- La poste mobile bouygues - Accueil - Opérateurs & Forfaits
- Dns bouygues - Accueil - Guide box et connexion Internet
- Internet par satellite bouygues - Accueil - Opérateurs & Forfaits
3 réponses
Je suis vendeur et responsable d'un magasin Phoneo. Je suis surpris de votre commentaire. Etes-vous sûr que c'est le magasin qui vous a appelé ?
La démarche que vous indiquez semble plutôt être celle du service client, à mon avis.
La démarche que vous indiquez semble plutôt être celle du service client, à mon avis.
SERGE
salut,il m on dit hier qu ils avaient modifier mon engagement et rien a faire pour changer ca,je ne pense pas que le service client m annonce ma perte de point au 31 DECEMBRE;que puis je faire?
Bonjour,
Pouvez-vous nous dire quel est le magasin phoneo qui vous a appelé svp (quelle ville/adresse, si vous ne savez pas son nom), afin que nous puissions prendre contact avec lui et voir de quoi il retourne? Nous vous remercions d'avance.
Cordialement,
L'équipe phoneo
Pouvez-vous nous dire quel est le magasin phoneo qui vous a appelé svp (quelle ville/adresse, si vous ne savez pas son nom), afin que nous puissions prendre contact avec lui et voir de quoi il retourne? Nous vous remercions d'avance.
Cordialement,
L'équipe phoneo
ll est impossible de savoir quel service m'a appele car il est quasiment impossible de les joindre .Sont ils habilites a me changer le forfait de la sorte ,par un simple coup de fil ,sans rien faire signer au client?Pourquoi avoir pretexté la perte de mes points ?
Le contrat initial a été souscrit à Istres (BDR).
De plus depuis leur appel (27 decembre je crois) je n'ai toujours rien reçu,ni telephone,ni contrat etc...
Tout ceci ne me semble pas tres honnête de leur part et je ne souhaite pas me réengager par obligation.
Merci de vos réponses .
Le contrat initial a été souscrit à Istres (BDR).
De plus depuis leur appel (27 decembre je crois) je n'ai toujours rien reçu,ni telephone,ni contrat etc...
Tout ceci ne me semble pas tres honnête de leur part et je ne souhaite pas me réengager par obligation.
Merci de vos réponses .
Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse. Je vous propose que nous continuions notre échange par mail, car j'ai besoin d'en savoir plus afin d'identifier précisément de quoi il s'agit. Avez-vous notamment appelé votre service client Bouygues Telecom pour vérifier si le réengagement avait été enregistré dans votre dossier? Mon adresse mail est: msersiron@extenso-telecom.com, je suis à votre disposition pour continuer cet échange à cette adresse.
Cordialement,
Je vous remercie de votre réponse. Je vous propose que nous continuions notre échange par mail, car j'ai besoin d'en savoir plus afin d'identifier précisément de quoi il s'agit. Avez-vous notamment appelé votre service client Bouygues Telecom pour vérifier si le réengagement avait été enregistré dans votre dossier? Mon adresse mail est: msersiron@extenso-telecom.com, je suis à votre disposition pour continuer cet échange à cette adresse.
Cordialement,