Resiliation de contrat chez BOUYGUES TELECOM Fermé

Question

Bonjour, 

Mon contrat mobile chez BOUYGUES TELECOM se termine courant 2013. Bouygues m'a annoncé que je devai payer 350€ pour la résiliation de celui-ci.

Or, lorsque j'ai acheté ce forfait avec un smartphone, celui-ci est tombé en panne au bout de moins d'un an. Bouyges n'a rien voulu savoir!!!!

Ma question est :

Est ce que je peux faire opposition sur cette ligne avec ma banque et faire un courier expliquant toute cette histoire de mécontentement?

(biensur, il est or de question que je paye 350€ pour la résiliation de mon contrat...)

Merci pour vos réponse ;)



Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 7.0

titus22 · Answer

Désolé mais vous vous êtes engagé auprès de bouygues pour la ligne téléphonique. Pas pour le téléphone.


Si votre téléphone est tombé en panne moins d'un an après l'avoir acheté celui ci est toujours sous garantie je vous conseille donc de contacter le fabricant.

En ce qui concerne les frais de résiliation la loi chatel à t'elle bien été appliquée ?
( 25% des mensualités après 12 mois ) ?

Resiliation de contrat chez BOUYGUES TELECOM

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