questions résiliation orange pour free mobile Fermé

Question

Bonsoir,

Client chez orange depuis des années, mon contrat est dorénavant non soumis à un engagement.

Pouvez-vous me dire si free se charge de la résiliation sachant que j'ai fourni mon n° RIO ?

Par ailleurs, le déblocage ou « désimlockage » de mon téléphone portable doit être fait quand, dès qu'on reçoit la puce ou dès l'abonnement ?

Sinon quel est le délai de livraison de la puce une fois abonnée et est ce qu'il y a des risques que je ne puisse plus pouvoir téléphoner le temps que le changement d'opérateur se fasse correctement ?

Merci d'avance.

saturnin · Accepted Answer

Bonsoir,
Oui c'est Free qui va se charger de résilier l'abonnement ancien chez Orange et prendre en charge aussi la portabilité du N°. à partit du RIO.
Le desimlokage du tel doit se faire au moment ou on change la puce, à partir d'un N° qu'Orange doit fournir si le téléphone est encore bloqué (Orange a l'obligation légale de fournir le code de désimlokage 6 mois maxi après l'achat d'un combiné chez eux)

Utilisateur anonyme · Answer

Pour le desimlockage ,tu peut  demander a orange de te le faire de suite si tu a ton portable depuis plus de 6 mois je crois

aigleron6 · Answer

Si l' achat du mobile a eu lieu après septembre 2011 en vertu de la loi française le client peut demander après 3 mois(et non plus 6 mois) auprès de son opérateur le code de déblocage de son terminale et l 'opérateur est obligé de s'y soumettre

Rave · Answer

Bonjour, 

Je vais apporter des éclaircissement, pour certains, car vous semblez un peu perdu pour le desimlock de l'iphone.

En ce qui concerne le desimlockage de l'iphone effectivement, maintenant nous sommes passés a 3 mois, voici comment cela se passe. 

Vous devez contacter votre Opérateur chez qui vous avez acheté l'iphone prenons comme exemple Orange. L'iphone est particulier, il n'y a STRICTEMENT aucun code a entrer pour le débloquer (procédure automatique via Itunes), en fait l'opérateur envoie une demande de désimlockage auprès de Apple. Quand la demande est traitée par Apple, il suffit de synchroniser voir de restaurer son iphone avec itunes, A ce moment précis vous allez avoir un message sur itunes vou avertissant du changement de configuration opérateur, toute cette procédure est automatique. A partir de là votre iphone est desimplocké. N'essayer pas de contacter Apple directement pour le desimlock, la demande officielle doit provenir de la part de l'opérateur. 

L'ordre est celui ci : 
- Vous demandez à votre opérateur =>
- L'opérateur envoie la demande à Apple =>
- Apple envoie l'instruction de desimlockage de votre appareil via Itunes. 

Cette procédure peut duré entre 2 et 5 jours, en fait ça dépend de la volonté de l'opérateur. Mon expérience personnel à été de mettre en demeure Orange de le faire par la voie du courrier recommandé, car après 5 coups de téléphone et 10 jours d'attente ils ne voulaient toujours rien faire, d'ailleurs mes deux dernier appels quand je commençais a dire desimclock cash raccroché au nez à deux reprises, des fois la mauvaise foi des opérateur me sidère :)

Dernière précision, certain opérateur vous envoie un sms voir un courrier pour vous informer que la procédure est finalisé et que vous pouvez synchroniser votre iphone pour le désimlocker. Mais il est aussi fortement probable que votre opérateur ne vous informe de rien, alors que la procédure est bien achevé. Il faut juste que vous vous contentiez de synchroniser votre iphone après 2 à 5 jours après votre demande de desimlockage, si vous n'avez pas d'info, vous devez tester de temps en temps, jusqu'a ce que vous ayez acces au desimlock. Ce n'est pas génant car en fait bien souvent vous recevez le courrier vous informant que votre iphone est desimlocké  2jours (en moyenne) après.
en gros vous recevez par exemple la lettre le 18, cela veut dire que votre appareil est desimlocké depuis deja le 16.
Ce n'est qu'un détails, mais ils est bon que vous le sachiez.
En esperant que cela vous aidera.

ced57680 · Answer

bonjour moi je suis chez sfr et je peux donc desimlocker mon iphone 3gs mais je comprends pas le fait de le restaurer via itunes !! va t'on perdre toutes ses applications , photos etc... et meme tous nos numeros de telephone ? ou il y a une sauvegarde a faire avant et apres comment faire pour que cette sauvegarde se reinstalle dans notre iphone afin de ne rien perdre du tout  !! merci

Geo373 · Answer

Une fois ta demande de désimlockage réalisée par SFR, il faut restaurer. Normalement à chaque synchronisation et même avant de restaurer, iTunes fait une sauvegarde de ton iPhone. Donc une fois que tu restaures, il te demande si tu veux configurer ton iPhone comme nouvel iPhone ou à partir d'une sauvegarde. Tu choisis cette option et tout devrait être comme avant sauf que ton phone sera désimlocké.

Mais pour être sûr de ne pas perdre tes contacts, tu peux faire ça:
-sur iTunes section APPAREIL, cliquer sur l'iPhone
- Cliquer sur l'onglet Infos
- Cocher la case "Synchroniser les contacts avec" et sélectionner Windows Contact
- Cliquer sur le bouton "Appliquer" (ou "Synchroniser")

Pour les remettre si la restauration a tout supprimé:
Faire pareil mais avant de cliquer sur Appliquer, il faut:
- descendre jusqu'à la section "Avancé"
-puis cocher "Contacts
-Appuyer sur "Appliquer" (ou "Synchroniser")

Pour les photos, il suffit de les copier sur l'ordi normalement

Pour les applications, normalement elles s'enregistrent dans iTunes (voir dans la section BIBLIOTHEQUES -> Apps
Si ce n'est pas le cas, cliquer sur "Fichier" puis "Transférer les achats de "iphone"

Attention, ceci n'enregistre pas les données de ces applications, donc les sauvegardes de jeu disparaissent. Pour les sauvegarder, il faut que l'iphone soit cracké et le connecter en SSH puis copier chaque fichier de sauvegarde.

Mais en temps normal, en restaurant et choisissant "à partir d'une sauvegarde", toutes les données sont comme avant la restauration

ced57680 · Answer

ok merci beaucoup pour ta reponse !! alors dans tous les cas si je change d'operateur je ne devrais rien perdre avec la sauvegarde..

Questions résiliation orange pour free mobile

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