Erreur 41 Storex GV40

Bonjour à tous,

J'ai un message d'erreur sur mon balladeur MP3 Storex GV40 : Erreur 41. J'ai ce problème régulièrement, et cela fini par disparaître, peut-être quand je le formate. Mais cette fois cela persiste et ce sont toujours les mêmes albums qui ne peuvent être lus.

J'ai vu ici et là qu'il faut contacter le support Storex pour recevoir une mise à jour qui permet de régler le problème.
Je les ai contacté à deux reprises : le 29 novembre via mon compte sur leur site et le 9 décembre via ma messagerie (support@storex.fr). Je n'ai reçu aucune réponse, à part l'habituel message automatique disant que mon message avait bien été reçu.

Est-ce que quelqu'un aurait cette mise à jour et pourrais me l'envoyer ? Je désespère...

Merci.