Problème Orange et Instrum Justicia
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Bonjour,
Je vous la fait rapidement.
Il y a maintenant 2 ans petit problème de facturation avec Orange, bref je leur doit 348€, il suspende ma ligne et envoi mon dossier chez INTRUM JUSTICIA, sans omettre evidemment de me ficher....
Aujourd'hui, j'ai regler à la dite societe de recouvrement 400€ donc en somme plus que la dette que j'avais envers orange.
Je contact orange, qui entre temps m'a ouvert une nouvelle ligne à distance chez eux, je pensais donc mon probleme de fichage resolu, hors en leur envoyant mon contrat avec toutes les pieces demandées, suspension de ligne pour fichage (le commercial que j'avais eu en ligne avait mal orthographié mon prenom....) du coup je les appel et il me renvoi botter en touche chez INTRUM JUSTICIA a qui il faut que regle selon eux la TOTALITE de ma creance (chez orange au contentieux il semblerai que je sois clean)
En revanche, effectivement la totalité de ma dette envers INTRUM JUSTICIA n'est pas totalement reglé (ils me reclament 710€ au total, soit aujourd'hui encore 310€).
Sauf que aujourd'hui, je ne vois pas pourquoi je leur doit quelques
300€ de frais. J'ai reglé ma dette....
Orange me dit que sans leur accord ils ne peuvent pas me deficher.
Et donc pas retablir ma ligne qui est en restriction d'appel sortant.
Je fais quoi?
Je vous la fait rapidement.
Il y a maintenant 2 ans petit problème de facturation avec Orange, bref je leur doit 348€, il suspende ma ligne et envoi mon dossier chez INTRUM JUSTICIA, sans omettre evidemment de me ficher....
Aujourd'hui, j'ai regler à la dite societe de recouvrement 400€ donc en somme plus que la dette que j'avais envers orange.
Je contact orange, qui entre temps m'a ouvert une nouvelle ligne à distance chez eux, je pensais donc mon probleme de fichage resolu, hors en leur envoyant mon contrat avec toutes les pieces demandées, suspension de ligne pour fichage (le commercial que j'avais eu en ligne avait mal orthographié mon prenom....) du coup je les appel et il me renvoi botter en touche chez INTRUM JUSTICIA a qui il faut que regle selon eux la TOTALITE de ma creance (chez orange au contentieux il semblerai que je sois clean)
En revanche, effectivement la totalité de ma dette envers INTRUM JUSTICIA n'est pas totalement reglé (ils me reclament 710€ au total, soit aujourd'hui encore 310€).
Sauf que aujourd'hui, je ne vois pas pourquoi je leur doit quelques
300€ de frais. J'ai reglé ma dette....
Orange me dit que sans leur accord ils ne peuvent pas me deficher.
Et donc pas retablir ma ligne qui est en restriction d'appel sortant.
Je fais quoi?
A voir également:
- Problème Orange et Instrum Justicia
- Orange - Accueil - Box & Connexion Internet
- Numero orange - Guide
- Dns orange - Accueil - Guide box et connexion Internet
- Orange just livebox - Accueil - Box & Connexion Internet
- Décodeur tv orange gratuit - Accueil - Box & Connexion Internet
3 réponses
Afrikarnak
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Bonjour..
Si tu es en règle avec Orange celui-ci doit te déficher.. Tu ne dois RIEN à Intruc Machinum... Par contre tu as fait l'erreur de régler I.J et non au vrai Créancier (A moins qu'il y ait eu 'titrisation' de ta dette chez I.J).. Celui ci n'a pas le droit de te facturer des frais.. Ton truc est un sac de noeuds mais il reste que si tu es en règle vis à vis d'Orange celui-ci est dans l'obligation de te déficher (PREVENTEL??).
Autre hypothèse: I.J n'a pas reversé la somme à Orange!?
Fais toi assiter par une Asso (Par ex. AFUTT spécialisé dans le glauque domaine des FAI et Opérateurs..): http://www.afutt.org/
Il y a également ceci:https://www.mediation-telecom.org/
mais sans doute plus long que l'intervention d'une Asso ayant du poids..
A+
Si tu es en règle avec Orange celui-ci doit te déficher.. Tu ne dois RIEN à Intruc Machinum... Par contre tu as fait l'erreur de régler I.J et non au vrai Créancier (A moins qu'il y ait eu 'titrisation' de ta dette chez I.J).. Celui ci n'a pas le droit de te facturer des frais.. Ton truc est un sac de noeuds mais il reste que si tu es en règle vis à vis d'Orange celui-ci est dans l'obligation de te déficher (PREVENTEL??).
Autre hypothèse: I.J n'a pas reversé la somme à Orange!?
Fais toi assiter par une Asso (Par ex. AFUTT spécialisé dans le glauque domaine des FAI et Opérateurs..): http://www.afutt.org/
Il y a également ceci:https://www.mediation-telecom.org/
mais sans doute plus long que l'intervention d'une Asso ayant du poids..
A+
help
Merci !!
Bonjour,
Nous intervenons dans le cadre d'un mandat de recouvrement délivré par la société Orange suite à votre retard de règlement. A ce titre, nous vous avons effectivement envoyé un courrier pour la régularisation de votre facture.
Si vous avez des interrogations ou si vous contestez ce règlement et la relance, nous vous invitons à prendre contact, au plus vite, avec un de nos conseillers munis des informations indiquées sur le courrier. Celui-ci pourra vous renseigner et étudier avec vous votre dossier.
En espérant avoir répondu à vos interrogations, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement
Mediateur IJ
Nous intervenons dans le cadre d'un mandat de recouvrement délivré par la société Orange suite à votre retard de règlement. A ce titre, nous vous avons effectivement envoyé un courrier pour la régularisation de votre facture.
Si vous avez des interrogations ou si vous contestez ce règlement et la relance, nous vous invitons à prendre contact, au plus vite, avec un de nos conseillers munis des informations indiquées sur le courrier. Celui-ci pourra vous renseigner et étudier avec vous votre dossier.
En espérant avoir répondu à vos interrogations, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement
Mediateur IJ
c'est dingue, la j'ai vu rouge..
j'ai eu affaire à recocash, et je les envoyés ch... bien gentiment
après avoir contacté orange pour une facture non payée (en fait le réglement s'est croisé avec la lettre de relance) Orange a très aimablement réglé le problème en 5 secondes
entre temps, la facture recocash était passé de 35 euros à 110!!!
et je ne dis rien sur l'accueil téléphonique que réservent ces s.... aux gens paniqués.
une seule solution: gueuler plus fort qu'eux!
j'ai eu affaire à recocash, et je les envoyés ch... bien gentiment
après avoir contacté orange pour une facture non payée (en fait le réglement s'est croisé avec la lettre de relance) Orange a très aimablement réglé le problème en 5 secondes
entre temps, la facture recocash était passé de 35 euros à 110!!!
et je ne dis rien sur l'accueil téléphonique que réservent ces s.... aux gens paniqués.
une seule solution: gueuler plus fort qu'eux!
