Problème avec une imprimante

Bonjour je suis en face d'un probléme trés délicat.j'ai une imprimante laserjet 4 lorsque je la met en marche elle s'iniatalise correctement san probleme , une fois que je lance une page de test manuel un message d'erreur s'affiche sur l'ecran de l'imprimant"printer error".j'ai d'abord connecter l'imprimante à ma machine lorsque j'effectue l'impression via la machine le même message s'affiche.j'ai nettoyé tous les capteur et bien placé le bac à papier mais sans aucun résultats positif.
j'ai chancer de cartouche aucun effet positif .svp j' aimerais avoir une explication fiable à ce problème aider moi