Résiliation Chez Alice
sophiline
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BAYOU -
BAYOU -
Bonjour
IL y a 1mois passer j'ai changer d'offre chez Alice, Alice Box en non dégrouper,3 mois gratuit , je pense que c'est un engagement pour 12 mois, mais si je ne suis pas satisfairte de leur service puis je résiler cet abonnement ? Merci
IL y a 1mois passer j'ai changer d'offre chez Alice, Alice Box en non dégrouper,3 mois gratuit , je pense que c'est un engagement pour 12 mois, mais si je ne suis pas satisfairte de leur service puis je résiler cet abonnement ? Merci
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3 réponses
si tu veux résillier ils sont normalement en droit de te demander de payer pour douze mois après la période d'essai ( je ne sais pas si les trois mois entrent ou pas dans les 12 mois ). Je te conseil de bien lire le contrat...
Par ailleurs si tu avais de gros dysfonctionnements tu envoies un recommandé avec AR à ton fournisseur.... Puis si rien ne change tu peux résillier au motif qu il n a pas respecté son obligation d accès au service. Tu peux téléphoner plusieurs fois au 1033 et prendre en compte la date et l'heure de tes conversations.
Je te conseille dans le même temps de bloquer le prélèvement par alice.
Si le FAI te dit qu il a mis en oeuvre tous les moyens et que ce n est pas de sa faute et que c'est marqué dans le contrat tu peux lui répondre par courrier avec AR que cette clause ( je ne sais si elle existe toujours ) est illégale. Le fournisseurs a une obligation de résultat.
Si malgré tout ils te menacent il ne faut pas payer... Ils ne peuvent rien faire si ils n ont pas un jugement. Simplement ils font bien souvent peur aux gens alors qu ils n ont pas le droit pour eux. Un huissier ne peut intervenir que lorsqu'un jugement a été prononcé. Les services de recouvrement forcé n ont pas le moindre pouvoir avant cela.
Ceci dit je te conseille d 'éviter de passer par ça si les problèmes sont temporaires car tu risques de ramer avant d'avoir le téléphone chez toi..... Même chez un autre fournisseur.
Par ailleurs si tu avais de gros dysfonctionnements tu envoies un recommandé avec AR à ton fournisseur.... Puis si rien ne change tu peux résillier au motif qu il n a pas respecté son obligation d accès au service. Tu peux téléphoner plusieurs fois au 1033 et prendre en compte la date et l'heure de tes conversations.
Je te conseille dans le même temps de bloquer le prélèvement par alice.
Si le FAI te dit qu il a mis en oeuvre tous les moyens et que ce n est pas de sa faute et que c'est marqué dans le contrat tu peux lui répondre par courrier avec AR que cette clause ( je ne sais si elle existe toujours ) est illégale. Le fournisseurs a une obligation de résultat.
Si malgré tout ils te menacent il ne faut pas payer... Ils ne peuvent rien faire si ils n ont pas un jugement. Simplement ils font bien souvent peur aux gens alors qu ils n ont pas le droit pour eux. Un huissier ne peut intervenir que lorsqu'un jugement a été prononcé. Les services de recouvrement forcé n ont pas le moindre pouvoir avant cela.
Ceci dit je te conseille d 'éviter de passer par ça si les problèmes sont temporaires car tu risques de ramer avant d'avoir le téléphone chez toi..... Même chez un autre fournisseur.
j e me suis abonnné a alice box é quand jai demandé a celui qui a souscrie mon abonnement si javait le droit a la télé il ma dit que jetais illigible, et maientenant que je suis abonné et que jai le modem et le téléphone je leurs et demandé si je pouvait recevoire le decodeure télé il mon répondue que non je voudrait résillier car il mon enduit en érreure que puije le faire je peu résillier.
