Imprimante Brother DCP 387C inutilisable

sabrina -

Bonjour,

j'ai une imprimante Brother DCP 387C depuis un an. depuis quelques jours je ne peux plus l'utiliser, le bouton "photo capture" reste allumé en permanence et elle ne répond plus de rien (impossible même de l'éteindre).
je ne suis pas experte en informatique. quelqu'un peut-il m'éclairer ?
merci d'avance.

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1 réponse

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lilibull
Salut,

Essaie de la débran,cher de l'alimention une minute ou deux et rebranche là, qu'est ce que ca donne ?
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1. sabrina
  
  déjà fait. ca ne change rien
  
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2. fuwaa7
  
  Je pense tout simplement que ton imprimante a pété un cable , tu as deja essayé de désinstallé et réinstallés les pilotes ?
  
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3. sabrina
  
  je le crains aussi ! non je vais le faire
  
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4. sabrina
  
  je l'ai désinstallée mais du coup je ne peux plus la réinstaller, on me demande de brancher le câble USB, ce qui est déjà le cas...
  
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5. fuwaa7
  
  lors de l'installation des pilotes , le cable USB etais déja branché ?
  
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Imprimante Brother DCP 387C inutilisable

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