Imprimante Brother DCP 387C inutilisable

sabrina -  
 sabrina -
Bonjour,

j'ai une imprimante Brother DCP 387C depuis un an. depuis quelques jours je ne peux plus l'utiliser, le bouton "photo capture" reste allumé en permanence et elle ne répond plus de rien (impossible même de l'éteindre).
je ne suis pas experte en informatique. quelqu'un peut-il m'éclairer ?
merci d'avance.

1 réponse

  1.
    lilibull Messages postés 135 Statut Membre 6
     
    Salut,

    Essaie de la débran,cher de l'alimention une minute ou deux et rebranche là, qu'est ce que ca donne ?
    0
    1. sabrina
       
      déjà fait. ca ne change rien
      0
    2. fuwaa7 Messages postés 47 Statut Membre
       
      Je pense tout simplement que ton imprimante a pété un cable , tu as deja essayé de désinstallé et réinstallés les pilotes ?
      0
    3. sabrina
       
      je le crains aussi ! non je vais le faire
      0
    4. sabrina
       
      je l'ai désinstallée mais du coup je ne peux plus la réinstaller, on me demande de brancher le câble USB, ce qui est déjà le cas...
      0
    5. fuwaa7 Messages postés 47 Statut Membre
       
      lors de l'installation des pilotes , le cable USB etais déja branché ?
      0

Discussions similaires

Mise en marche imprimante Brother MFC
Sagane -
Mike -

22 réponses
Imprimante Brother perd sa connexion Wifi
Pauloacrobate -
Solale -

6 réponses
Imprimante temporairement arrêtée
Utilisateur anonyme -
Racim -

45 réponses
nettoyage tête imprimante brother
jeanfrançois1 -
max -

36 réponses
Imprimante brother MFC J4510DW
Lyloulouloute -
Reynald -

9 réponses