Imprimante Brother DCP 387C inutilisable

sabrina -  
 sabrina -
Bonjour,

j'ai une imprimante Brother DCP 387C depuis un an. depuis quelques jours je ne peux plus l'utiliser, le bouton "photo capture" reste allumé en permanence et elle ne répond plus de rien (impossible même de l'éteindre).
je ne suis pas experte en informatique. quelqu'un peut-il m'éclairer ?
merci d'avance.

1 réponse

lilibull Messages postés 135 Statut Membre 6
 
Salut,

Essaie de la débran,cher de l'alimention une minute ou deux et rebranche là, qu'est ce que ca donne ?
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sabrina
 
déjà fait. ca ne change rien
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fuwaa7 Messages postés 47 Statut Membre
 
Je pense tout simplement que ton imprimante a pété un cable , tu as deja essayé de désinstallé et réinstallés les pilotes ?
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sabrina
 
je le crains aussi ! non je vais le faire
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sabrina
 
je l'ai désinstallée mais du coup je ne peux plus la réinstaller, on me demande de brancher le câble USB, ce qui est déjà le cas...
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fuwaa7 Messages postés 47 Statut Membre
 
lors de l'installation des pilotes , le cable USB etais déja branché ?
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