Imprimantes HP photosmart C4780 et windows 7

Fermé

arthur - 8 nov. 2011 à 18:51
jmarion3 Messages postés 46038 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2024 - 9 nov. 2011 à 19:35

Bonjour,
Je viens d'acquérir un PC ACER avec Windows 7 64 bits, j'ai réinstaller mon imprimante HP avec ses drivers sur CD. elle fonctionne mais j'ai un message d'erreur de Windows qui me dit que je n'ai pas le bon pilote et me donne une adresse pour télécharger la mise à jour PS_AIO_06_C4700_USW_Basic_Win_fra_140_175. Je l'ai fait deux fois mais j'ai toujours le même message.
Qui a la solution?
Merci de vos réponses

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1 réponse

Réponse 1 / 1

jmarion3 Messages postés 46038 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2024 5 348
Modifié par jmarion3 le 8/11/2011 à 19:44

Bonjour ;

Si tu vas sur le site de Hp , celui-ci propose 2 versions
1 version de pilote complète
1 version de pilote basic
Je pense que tu dois avoir la version basic et il faut installer la version complète
Voir ce lien
Merci de revenir sur le Forum pour savoir si résolu ou non
Cordialement

arthur
9 nov. 2011 à 09:18

Merci jmarion pour ta réponse mais j'ai téléchargé les deux et cela ne résout pas le problème.
A+

jmarion3 Messages postés 46038 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2024 5 348
9 nov. 2011 à 10:09

Bonjour ;

As-tu essayé de faire une désinstallation propre et complète de cette imprimante afin de faire une nouvelle installation à partir du lien HP (version complète)
Ne pas oublier de débrancher toutes les connexions de l'imprimante et ne les rebrancher qu'à l'invite du système lors de la nouvelle installation
Cordialement

arthur
9 nov. 2011 à 12:34

Je viens de tout refaire, je l'avais fait auparavant, désinstaller, débrancher l'imprimante réinstaller et rebrancher quand l'installation me le demande. mais toujours le même message! il doit y avoir autre chose.
merci de ton aide.
Cordialement

jmarion3 Messages postés 46038 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2024 5 348
9 nov. 2011 à 19:35

Bonjour ;
J'ai parcouru toute la FAQ de HP avec ce lien et je n'ai pas trouvé grand chose concernant ton soucis , si tu as plus de chance que moi , vérifie à nouveau
As-tu essayé de faire l'installation de cette imprimante à l'aide du panneau de configuration puis ajout imprimante (après l'avoir une nouvelle fois désinstallée) et laisser faire windows pour trouver le bon pilote ce qui à mon avis devrait fonctionner et supprimer cette erreur
Cordialement