BlueScreen

Bonjour, il arrive que mon ordi ne puisse pas démarrer... après plusieurs essais et beaucoup de temps il parvient à remarcher...(ouf ) il m'indique que le problème c'est :bluescreen 6.0.6002.2.2.0.768.3 .Que faire pour arrêter cela , est-ce grave ? comment résoudre définitivement ce problème ? merci de me guider , je suis nulle en informatique et j'attends des réponses de personnes calées .cordialement .Juliette.