Problème de son avec écouteurs sur prise jack

Bonjour,
je m'adresse à vous car il y a une semaine, j'ai un peu trop agité mes écouteurs et depuis il y a un faux contact. Du coup, pour m'en servir sur mon ordi j'étais obligée de toucher mes écouteurs à la sortie de la prise jack, de trouver la position et de ne plus bouger.
J'ai donc acheté de nouveaux écouteurs, mes j'ai quand même un problème lorsque je m'en sers avec mon ordinateur. En particulier quand je regarde des films, le son des voix des personnages est quasi inaudible, donc incompréhensible, alors que le reste du son est bon.
J'ai déjà essayé de modifier quelques paramètres, mais le problème est toujours là.
Si quelqu'un pouvait m'aider... Merci ^^