Probleme msn croix rouge webcam

Bonjour, j'ai regardé les autre recherche sur plusieurs forum mais il n'y en a aucun qui correspond a mon problème, enfin il me semble.

Depuis quelques jours je suis en conversation vidéo avec un copain sur msn mais a la place du carré de la webcam, il y a une croix rouge que je voit a la place de lui !

Mais sinon je l'entend très bien et lui aussi.
Je voudrai savoir d'où viens ce problème et si il était possible de le réparer !

Merci de vos réponses.