Cdiscount et Colissimo La poste

Bonjour,

Je me tourne vers vous car je ne sais plus quoi faire ,
J'ai commandé il y a 2 semaines un téléphone portable sur Cdiscount n° de commande 8L84562630820 , je devais être livré le 06/11/2011 au plus tard par Colissimo , hors je n'ai jamais reçu le colis. Le jour même j'ai donc été vérifier sur leur site le suivi de colis qui m'indiquait « livré » à ma grande surprise. J'ai donc immédiatement pris contact avec colissimo pour savoir comment il pouvait être signalé livré sans que je ne l'ai reçu.
Leur réponse après 2 mails est la suivante :

Nous avons immédiatement mené des recherches qui confirment que le colis a été distribué conformément à la demande de votre expéditeur.

Ce dernier nous a en effet confié cet envoi en Colissimo sans signature pour une distribution directement en boîte à lettres, distribution confirmée par un flashage qui fait foi conformément aux caractéristiques et conditions générales de vente de cette prestation.

Par ailleurs, nous vous informons que La Poste n'a pas un accès exclusif aux boîtes à lettres.

Une réponse qui me fait bien rire (jaune) puisque leur enquete consiste a vérifié que le colis ai été flashé par leur livreur (qui peu donc en faire ce qu'il veut après) et que ce flashage constitue une preuve de la livraison (ahahah). De plus, et d'une mauvaise foi certaine il insinu que ma boite aux lettres a certainement été visité par quelqu'un le jour même...

A la suite de cette reponse je leur ai demandé de bien vouloir faire une vrai enquete, a savoir si le livreur était un remplacant ?s'il y avait déjà eue des litige de ce genre avec lui et plus simplement si il se souvenait de la livraison et s'il avait pu se tromper .
Depuis plus de réponse de leur part...

J'ai donc contacté a leur tour le SAV de Cdiscount et après 11€ de hors forfait, il se dédouane complètement et ne veulent rien faire d'autre que de m'envoyer l'attestation de (fausse) livraison de LA Poste.

Que puis je faire ? je craque !! mais je ne veux rien lacher !