Pas de prise téléphonique pour NeufBoxRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Cela fait 2 semaine maintenant que moi et mon colocataire payons l'abonnement à SFR.
Nous avons reçu correctement la Box et le décodeur Télé, seulement voilà, on ne possède pas de prise téléphonique.
Résultat ... on ne peut pas brancher la box, sinon ou, comment ? D'après SFR et Francetélécom si une ligne téléphonique à été ouverte il DOIT exister une prise à la quelle elle est reliée.
SFR nous a aussi (une fois sur les 3 où on s'est déplacé au magasins) assuré qu'il était POSSIBLE de brancher notre Box sur le réseau Ethernet car en effet notre appartement possède tout un réseau de branchement Ethernet. Notre agent immobilier avait d'ailleurs parler qu'il était possible de brancher notre box sur ces prise éthernet.
Seulement voilà, comment faire ? Nous avons tenter de brancher la box dans chacune des prises éthernet y compris celles du tableau électrique... sans succès le seul voyant qui s'allume étant celui du Wi-fi ...

SFR ne comprends pas notre problème, nous envoie faire des manipulations inutiles pour finalement nous annoncer que notre ligne ADSL ne serait pas reliée ? Il ne nous donne aucun numéro, aucun rendez-vous pour qu'un technicien vienne réparer le problème et notre seule chance de sortie serait un branchement éthernet qui pourrait fonctionner de la même manière qu'une prise téléphonique.

J'ai fait le tour de beaucoup de sujet de forum, de questions posés sur les sites mais aucune, AUCUNE ne parle d'une possibilité de brancher une box via un réseau Ethernet ...

Bref je suis complètement perdu, personne n'est capable de nous donner une solution, mais nous payons bel et biens l'abonnement pour ne rien recevoir en retour ... 

J'espère que vous saurez m'aider avec ce problème épineux =/

Kobaru · Accepted Answer

Excusez moi du dérangement, visiblement il s'agissait d'un problème de cablâge à deux niveau, de l'extérieur de l'appartement on nous a fait part de l'existence d'un branchement à effectuer.
Deuxièmement la sortie diffusant le signal était "cachée" dans notre boîtier électrique et c'est en démontant l'intégralité qu'on a pu en connaître son existence, j'ai immédiatement testé et la box s'est mise à jour puis connectée à Internet !!

Merci beaucoup pour votre aide en tout les cas, vous m'aurez empêcher bien des frais et du temps perdu ...!

SolidSnake059 · Answer

Bonsoir, il faut obligatoirement une prise téléphonique pour brancher la box avec l'adaptateur fournit ( le filtre ADSL ), sinon même par un câble Ethernet, le signal téléphonique/ Internet / TV ne passera jamais. 

Il faut essayer de trouver une prise téléphonique ou alors faire venir un technicien  de chez FT. 
Un problème sans solution ? Reformulez la question :trollface:

Karto_bizzX · Answer

Premièrement,demandes à ce que l'on te rembourse les mois payés par ton colocataire et toi,vu que la box n'a jamais été branchée,et que vous n'avez ni pu regarder la télévision ni téléphoner ni aller sur internet,tout ce que je viens de dire doit être redit,de ce fait le remboursement doit se faire sous soucis.
Quelle box et offre as-tu?

tyranausor · Answer

Bonjour, je n'ai pas de réponse à ton problème mais je penses que tu peux t'adresser à une association de consommateurs (UFC que choisir par exemple) car tu es en droit d'avoir un abonnement Internet fonctionnel puisque tu es client! De plus, cela fait trois mois que tu payes d'après ce que tu dis et SFR dit dans ses pub ("anti-Free") que ses clients sont toujours accompagnés. Je pointerais du doigt cette pub pour non assistance!

epango · Answer

Il n'existe pas de prise Ethernet dans les maisons. Comme c'est déjà dit, il faut une prise téléphonique dans l'endroit. Ta box peut alors être reliée au réseau téléphonique et ton pc relié à un des ports Ethernet de ta box à l'aide d'un câble Ethernet fourni d'ailleurs avec la box. Il fallait d'abord te renseigner pour savoir comment ça fonctionne avant de souscrire pour  la box.

rlo · Answer

pour les nouveaux appartements, les prises téléphoniques sont au format RJ45 et ça ressemble comme deux gouttes d'eau à une prise réseau RJ11 : reste à trouver la prise téléphonique parmi les prises réseau (à mon avis c'est marqué dessus)

inspiring · Answer

Il n'existe pas de prise Ethernet dans les maisons

c'est faux , certains constructeur equipent maintenant les appartement de prise ethernet RJ45 et plus de gigogne classique.
le filtre ADSL est deja installé dans le systeme , ce type de cable etant les meme que pour le telephone (pour le tel on utilise juste 2 cable , sur ce systeme , les 8 sont raccorder)
en fait il faut que tu branche ta box par un cable RJ 45 (prise mur) <--> RJ 11 (prise box)

dany311 · Answer

bonsoir
normalement , si c'est un appartement récent tu as ceci
http://www.google.fr/...

Pas de prise téléphonique pour NeufBox

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