probleme d'installation freebox HDFermé

Question

bonjour a tous, jai installé ma freebox et je recois internet comm y fo.
le probleme c ke la freebox HD refuse de telecharger le logiciel.jai pourtant bien branché le fil ethernet et tout ce ke jai c une diode rouge ki rest allumé...
y a t'il un possibilité d'installé le logiciel autrement..
merci d'avance pour votre aide

L4ur3n7 · Accepted Answer

Sur ta freebox HD tu as 5 petits boutonts en forme d'étoile... Quand tu  branche ta freebox  sur le courant il faut que tu appuie déjà sur le bouton du milieu et la normalement tu verra appartaitre "étape 1, étape 2, etc... En tous cas moi ça a marché de cette façon là, j'éspère que ça t'aidera !!!

                                                                                                                                                        L4ur3n7...

bogoss38400 · Answer

fo bien ke t branché le telefone l antenne télé l ethernet é la sortie télé voila si ca march tjr pa ché pa

thierry de lyon · Answer

bonjour,
même problème : rest sur diode rouge!
depuis le temps, as tu réussi et comment à fairemarcher cette freebox?

Le Neve · Answer

bonjour moi non plu je n'arrive pas a faire marcher mon boitier HD par contre internet mar très bien .Si vou pouvez m'expliquer comment on le fé marcher ce fameu boitier HD je vous en ceré très reconaissent,merci d'avence.

thierry de lyon · Answer

merci,
je vais essayer comme ça même si la doc ne l'indique pas.
Le temps de la ressortir du placard où elle est stockée!
Thierry

andre · Answer

bonjour je cherche le moyen d'installer la freebox,avec le cd free mais vista me le refuse!!

mickael@ · Answer

bonjour andre

tu drevrais creer ton propre sujet .

chou · Answer

bonjour
ma free hd me marque "erreure  50" et c tout. je desir de laide

mickael@ · Answer

salut

verifie tout tes branchements ensuite fait un hard reboot de tes freebox

aide ici (video) : https://www.free.fr/assistance/?forfait=fhd&rac=245/233

si toujours le probleme :

1 : verifie que les antennes soit bien vissée 

2 : branche ta box hd en ethernet voir si tu as la télé avec ce branchement c'est certainement le probleme

3 : essaye un autre adaptateur sur ta freebox hd il a peut etre un probleme cela arrive

tres souvent cela marche en ethernet parce que le wifi de la box hd ne fonctionne plus si c'est le cas joint la hotline et normalement il remplace la freebox hd parce que de chez eux ils peuvent viérifié si la freebox adsl a un probleme mais pas la freebox hd.

dada · Answer

PLEASE HELP!!!
Moi après de nombreux hard reboot, après avoir chaté avec de nombreux forums en ligne, j'en suis aux contentieux avec FREE...
impossible de faire fonctionner le boitier HD, l'internet lui est sans soucis, je suis bloqué sur "erreur 57" ou bloqué sur "Etape 1""...il semblerait que nous soyons bien nombreux dans ce cas. probleme de fab.une seule solution, que FREE nous change le boitier.

Probleme de taille, personne ne répond chez eux!
la hotline est inexistante et l'assistance en ligne totalement bidon(je suis resté jusqu'à 11h00 en attente, si,si...), pour les mails comme pour les courriers, j'ai droit à une réponses automatique:"nous avons bien reçu...et un conseiller prendra contact avec vous dans les meilleurs délais ...GAPS ! nous n'avons pas la même notion du temps.

Que faire dans ce monde cruel de la robotique pas un humain ne me répond, je suis seul au milieu de la toile, je flipe à mort!!!.
Damien.

emilie54 · Answer

Bonjour,

Je suis dans un cas particulier égelement. Mon boitier HD me marque "réseau" et ne procede donc à aucune des 5étapes.

nNéanmoins, je vais essayer ce qui est expliqué dans la petite vidéo de free: 

https://www.free.fr/assistance/?forfait=fhd&rac=245/233

Je trouve que c'est bien expliqué

Bonne soirée

Emilie

damien · Answer

C'est la première chose à faire Emilie.

Pour te donner un exemple j'ai fait à la lettre l'intégralité des manips demandées par FREE, et le boitier reste figé sur erreur 57 ou Etape 1.
Nous avons été jusqu'a l'instal dans autre boitier HD d'un copain, qui lui fonctionne sans soucis.

OUF! J'ai enfin eu l'assistance FREE hier matin, il faut vraiment appelé à l'ouverture, et il vont me changer le boitier finalement...après trois mois de bagarre tout de même. 
;o)

Vivement que le marché soit bien occupé par les opérateurs, ils seront alors forts soucieux du niveau de service et nous, fort rancunier des couleuvres qu'ils nous auront fait avalées. Le meilleur exemple est France Telecom qui se bagarre maintenant seulement, à offrir des services et une image alors qu'ils avaient le monopole...
:o((

A+.

zak · Answer

sur mon boitier HD ça me met wifi 4/8 pourkoi merci de vite me répondre

greg · Answer

BONSOIR sur ma free HD il ya marquer freebox et le voyant rouge reste allumer en continu jai debrancher plusieur fois la free hd et tjs rien  comment peu on faire pour assosier la free box a la free hd 



merci

mickael@ · Answer

salut

faite un hard reboot des 2 freebox

hard reboot (vidéo ) ici : https://www.free.fr/assistance/?forfait=fhd&rac=245/233

spartandu11 · Answer

Slt moi aussi j'ai exactement le ême probleme
qu'est ce que sa veut dire "hard reboot"?
Merci

mickael@ · Answer

salut spartandu11

le hard reboot consiste a réinisialisé les freebox + téléchargé et installé les nouvelles mise a jour pour celle ci (correction de certain bug, nouveau firmware pour freebox hd......etc)

en gros une mise a jour pour tes freebox.

vicky · Answer

jai installé ma free box, internet fonctionne très très bien sauf que mon boîtier HD non!!!!!!
c écrit : erreur 3 (l'étape 1 et 2 fonctionne très bien, mais la 3 non!!! ca blok a partir de là! 
jai rebooté plusieurs fois sans résultat! fais ce que montre la vidéo sans résultat également!!! 

HELP!!!!!!!!!!!!!!

merci de répondre dans les plus bref délais. Vicky

siwar · Answer

moi aussi sa me fé le mem probleme si t a réussi a la réparer di moi comment ta fé merci enormément

micmic79 · Answer

Bonjour tout le monde, j'ai un souci avec ma free, quand je mets un cable HDMI entre ma free et mon télé, je n'ai du son que sur certaines chaînes, et sur celles où j'ai du son au bout de quelques minutes, celui ci saccade, on dirait les voix des extra terrestres dans la série V. si quelqu'un a une soluce?
Merci beaucoup!!

raki18 · Answer

Bonjour

Quand je branche mon boitier hd ca me marque réseau.

Si vous pouvez m'aidez je vous serais très reconnaissons

seba_esta_bien · Answer

Bonjours à tous, suite au problème que j'ai eu, la freebox HD qui restai bloqué sur "l'étape 2" ou sur" réseau":
J'ai résolu mon problème en branchant mon cable éthernet réseau jaune directement entre les deux appareil,j'ai redemarer ma freebox HD en mode firmware c'est à dire un appuis long sur le bouton central (environ 5 secondes) puis laisser faire la mise à jour et ensuite débrancher l'ensemble et rebrancher la  sur la tv avec le CPL.
J'espére que sa vous aidera.

Probleme d'installation freebox HD

22 réponses

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