BOULANGER, c'est de la ....

eric -  
 clo -
Bonjour,

BOULANGER , c'est de la ....
je veux ramener mon pc pendant la garantie suite à un souci de port USB. Les ports ne tiennent pas les clés, elles se déconnectent sans cesse (sauf la souris ). Ils me le prennent en disant qu'il vont tout formater, le remettre à l'origine alors que le port a toujours mal fonctionné depuis le début. Il faut que je fasse une sauvegarde de mes données, une "image". je ne suis pas informaticien. La moindre des choses, c'est qu'ils sauvegardent eux même mes données, bossent sur le PC et restaurent mes données par la suite. Je n'ai donc pas pu laisser mon PC et je dois passer chez un expert pour faire cette "image", qui va me couter.
Plus jamais BOULANGER...

11 réponses

  1.
    athena223 Messages postés 14406 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 807
     
    Bonjour ,

    Plutot que de commencer par raler tu devrais te poser la question :

    - Pourquoi je ne l'ai pas ramener directement des le debut quand j'ai vu le problème ?

    - Tu arrive a trouver CCM pour faire ton scandale , donc tu aurai aussi pu nous trouver pour qu'on essaye de trouver une solution a ton probléme .

    - Pourquoi payer une sauvegarde alors que tu peu le faire toi même avec un peu d'aide que tu trouvera ici ?

    - Boulanger ou tous autre vendeur commence par tous effacé avant de " bosser " , aucun ne fait d'image du systeme . C'est a la charge de l'utilisateur de le faire .
    2
    1. eric
       
      Parce qu'ils m'ont dit que ce devait être un problème de pilote. J'ai essayé avec TOSHIBA par téléphone. Rien n'y a fait. Puis je prenais le temps de ré-optimiser à chaque fois la prise en charge USB en désactivant et réactivant. Puis j'ai bossé dessus remettant à plus tard par manque de temps le retour chez BOULANGER qui prévoit de me le garder 4 semaines. Et pour de la compta, 4 semaines c'est trop, surtout pour la TVA mensuelle.
      Le scandale, c'est parce que le SAV de BOULANGER m'a énervé ce midi. Dans SAV, il y a SERVICE il me semble...
      La sauvegarde:il doit être simple pour eux de faire une sauvegarde et de restaurer par la suite- Seulement, c'est payant chez eux.
      0
    2. athena223 Messages postés 14406 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 807
       
      Quand on achète du matériel informatique le moindre soucis doit etre considéré comme PANNE .
      Ca évite les problèmes plus grave plus tard .

      Toshiba , leur SAV est sympa , par contre question compétence il peuvent allez faire un tour .
      Ils m'ont perdu l'alim que je leur ai envoyé en SAV . SI Si c'est possible , moralité j'ai du en acheté une autre ...

      C'est payant partout une sauvegarde , normal il faut du temps pour le faire . Et le temps c'est de l'argent . Il n'y a que par toi même ou par le biais de forum comme CCM que ca te coutera rien .

      Un truc " simple " pour vérifié si c'est materiel ou driver .
      Tu télécharge Ubuntu . Tu le grave sur un cd ( c'est une Image ISO ) .
      Tu le lance sur ton pc , tu choisie " essayé " au lieu d'installer .

      Si sous Ubuntu les port USB ont les même bug , cela voudra dire que c'est matériel tous simplement .
      0
    3. clo
       
      Rarement vu un service commercial aussi mauvais que celui de Boulanger.fr. j'ai commandé une machine Expresso, je reçois à la place une planche à repasser ! Coup de chance le livreur est repartie avec. moins de chance, je ne pouvais recevoir ma machine qu'après que la planche à repasser soit retourner chez Boulanger (soit 8 jours). Après 8 jours la machine repart du stock qui elle met près de 5 jours à arriver. Bref quasiment 15 jours pour enfin recevoir ma machine expresso(qui ne devait mettre que 3 jours). Je demande un geste commercial pour ce désagrément et la réponse "nous ne pouvons vous apporter une réponse favorable à votre demande de geste commercial étant donné que nous avions fait le nécessaire pour vous expédier votre commande" Un foutage de gueule hallucinant !. Mieux vaut payer plus cher et ne pas être pris pour des "couillons".
      0
  2. loupierro Messages postés 1416 Statut Membre 304
     
    Salut Eric,je te comprend,maintenant,créer un image sous Windows 7 est relativement simple,as tu un port USB fonctionnel et un disque dur externe ? Je veut bien te faire un pas à pas si tu veut ?
    2
    1. eric
       
      Merci
      Dis moi en gros le déroulement. j'ai connecté le disque dur
      0
    2. loupierro Messages postés 1416 Statut Membre 304
       
      J'ai dû m'absenter,désolé,si tu est par là ,en vas pouvoir le faire,un truc as tu essayé le live CD comme te l'as judicieusement conseillé Athéna,ça pourrais t'éviter,tout simplement le départ en SAV,je reste connecté jusque vers 20H,je veut bien t'épauler jusque là.
      0
  3. eric
     
    vas y , dis moi comment faire l image STP
    0
  4. loupierro Messages postés 1416 Statut Membre 304
     
    Bon,alors tu vas dans ton panneau de configuration,puis dans "Sauvegarder et Restaurer",sur la gauche,tu vas avoir de proposé "Créer une image système",clique dessus et là windows vas chercher les périphériques capables de stocker l'image de sauvegarde,tu y trouveras ton DD externe,sélectionne le et valide.Dis moi quand tu en seras là,si tu bloque,sinon valide l'opération et laisse faire Windows.
    0

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  6. athena223 Messages postés 14406 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 807
     
    Bon , tu devra cliquez sur chacun des lien en bleu pour téléchargé ou avoir le tuto qui va bien pour faire l'explication qui suis :

    - Télécharge Ubuntu
    - C'est un fichier ISO , donc suis le tuto pour savoir comment le graver sur un CD

    Une fois cette etape faite , met le CD dans ton pc .
    Eteint le normalement

    La 2 possibilité :

    - Ton pc va te demander si tu veux démarrer a partir du CD en appuyant sur une touche . Fait le

    OU

    - Il lance windows normalement :
    tu l'eteint a nouveau

    Lors du lancement du BIOS tu vera peu etre ecrie :
    BIOS = Echap ou F2 ou ...
    Boot Menu = F8 ou ...

    Tape sur la touche correspondant au Boot Menu et selectionne le lecteur CD .

    Si il indique Rien , tape sur F8 pour voir .

    Si NON , previens moi et je te donnerais la marche a suivre correspondante .

    Le CD se lance
    Il va te demander en quel langue tu veux , tu fait ton choix .
    Tu passe les etape de la plus simplde des facon jusqu'a :

    Menu du Haut : Essayer Ubuntu
    Menu du Bas : INstaller Ubuntu

    Choisie essaye

    La tu va arriver dans un nouveau monde , mais pas de panique .
    La seul chose que tu va avoir a faire et de tester tous tes peripherique USB

    Promène toi un peu le temps de les tester et vois se que ca donne ok ?!
    0
    1. loupierro Messages postés 1416 Statut Membre 304
       
      O:-) c'est vrai que du coup,on sait plus de quelle image on parle,mais je plussoie à 100% tes conseil,répondant en direct d'Ubuntu qui relègue de plus en plus Windows au rang de machine virtuelle.
      0
  7. eric
     
    J ai lancé
    Ca prend beaucoup de temps ?
    0
    1. athena223 Messages postés 14406 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 807
       
      Ca depend de ta connexion internet car c'est un assez gros fichier quand meme .
      0
  8. eric
     
    Si c'est tout ce qu'il y a a faire , c est extremement simple
    0
    1. athena223 Messages postés 14406 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 807
       
      C'est ca Linux ;-)

      La solution la plus simple est parfois la meilleur
      0
  9. eric
     
    Je fais une sauvegarde (c'est ça qui est simple), je n'ai pas encore essayé ubuntu
    Merci quand même
    0
    1. loupierro Messages postés 1416 Statut Membre 304
       
      Tu as bien tout sauvegarder,système + données,le système c'est pas grave,mais tes données,ça l'est plus.
      0
  10. eric
     
    J en suis à 60%
    En affichage, je viens toutes mes données qui défilent
    Par contre, le système, j'en sais rien...Si, je vois "création d'une image système"
    Mais si mon problème est un problème système, que toshiba me le répare, et que je remet l'ancien système!!!! je raconte peut être des conneries...
    0
    1. loupierro Messages postés 1416 Statut Membre 304
       
      C'est pour ça qu'Athéna t'as conseillé de tester d'abord avec un Live Cd,on pourrait aussi vérifier la mise à jour de tout tes pilotes ( en as tu mis à jour depuis que tu as acheté ton PC ?),il y as donc plusieurs chose à tester avant de passer par le SAV.
      0
  11. eric
     
    J'ai eu le PC avec ce défaut
    Je n'ai pas vérifier les pilotes
    Je ne peux pas ou je suis maintenant, je n'ai pas de wifi
    0
    1. loupierro Messages postés 1416 Statut Membre 304
       
      Tu es connecté là non ? Il ce pourrais que ça résolve tout tes soucis.
      0
  12. eric
     
    Non, j'ai deux PC
    Celui sur lequel j'écris, connecté en réseau sur mon lieu de travail et mon perso à côté
    En tout cas la sauvegarde est terminée

    Je dois partir
    Merci et bonne soirée
    0

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