Je dois décrocher mon tel pr me connecter

Bonjour,
J'ai une gros soucis avec ma connexion adsl wanadoo.
Je suis obligé de décrocher le tel fixe qui n'ai pas relier à ma live box pour que la live box arrivve à synchroniser et dc à syrfer sur le net.
Que faire Wandoo ne me trouve tjrs pas de solution à mon probleme cela fait 6mois.
De plus elle m'envoi un technitien mercredi et je risque de payer.
Que puis je faire?
A quoi cela peut il etre du?
Est ce que qq a déja eut cela?
Merci pour vos réponses.
A bientot