Colis bloqué en douane chilly mazarin

bonsoir,

j'ai moi aussi un colis bloqué en douane, un responsable du bureau de mon poste m'a dit qu'il manquait la facture qui doit accompagner le colis. Le responsable a appeler pour moi les services 3631 et un 08... il semblait aussi blaser que moi a la réponse de opérateur qu'il lui ont dit qu'il fallait se retourner a l'expéditeur.
il m'a donner l'adresse de chilly mazarin, mais ma formellement dit qu'il ne me recevrai pas, que faire?