PROBLEME INCREDIMAIL
Résolu
NOELLE4266
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msieurness -
msieurness -
Bonjour,
Depuis ce matin je ne peux plus lire mes messages dans incredimail 2.0. Quand je clique sur un message il ne s'affiche pas comme avant dans le panneau de visualisation. Il m'ouvre une fenêtre , il faut que j'enregistre. je ne comprends pas, pouvez-vous m'aider.
Depuis ce matin je ne peux plus lire mes messages dans incredimail 2.0. Quand je clique sur un message il ne s'affiche pas comme avant dans le panneau de visualisation. Il m'ouvre une fenêtre , il faut que j'enregistre. je ne comprends pas, pouvez-vous m'aider.
13 réponses
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Nous avons réussi à résoudre ce problème avec l'aide d'un fichier du Registre.
Merci de suivre les étapes suivantes:
1. Tout d'abord, cliquez ici pour télécharger le fichier reg.
2. Cliquez sur "Exécuter" dans la boîte de dialogue "Téléchargement de fichier"
3. Cliquez sur 'Oui' à l'invite.-
ceci se trouve sur le site d'incredimail ça a trés bien fonctionné pour moi.
http://forums.incredimail.com/viewtopic.php?f=38&t=8995&sid=7f62420a4e53bdf4a410143858e9bd0f
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Re. J'ai fais des mises à jour dans hp support et j'ai été dans démarrer, programmes par défaut, paramètre de lecture automatique, revenir aux valeurs par défaut, enregistrer et ça maaaarche. Hourrah. Merci de ta patience et de ta gentillesse. Problème résolu.
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Oui, mais ce fut des jours et des heures de prises de tête. je suis tenace. A bientôt.
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Bonjour ;
Ta version est-elle gratuite ou payante ?
Essaie de faire une mise à jour d'Incrédimail en faisant comme cela
Ordinateur / Désinstaller ou Modifier un programme
Tu cherches Incrédimail2 , tu cliques dessus et tu choisis l'option UpGrade
Lors de la mise à jour Incrédimal va te proposer une nouvelle installation >> Choisir impérativement l'option "Installation Personnalisé" afin de bien décocher les 3 pavés qui proposent l'installation de leur barre d'outils (à ne pas installer) et installe cette mise à jour et relance ta messagerie pour faire un essai
Merci de revenir sur le Forum pour savoir si résolu ou non
Cordialement -
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Bonjour, je viens de le désinstaller et le réinstaller comme convenu mais ça fait toujours pareil. il ouvre une page internet avec cette adresse : C:\Users\noelle\AppData\Local\IM\Runtime\Message\{07D14C52-13D6-4FD0-9C61-88152DE202FF}\Show\noScriptHtmlStrWithoutSource_Prev_7.htm.
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gratuite. que veux-tu dire au sujet de désinstallation complète
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si ça peut tout arranger, je suis partante. comment fait-on?
A+-
On va faire ça tranquillement et pas à pas
1-Télécharge >> Revo Uninstaller
2-Lorsque Revo Uninstaller est installé , tu lances ce logiciel et tu cherches Incrédimail2 (et uniquement ça) puis désinstaller
3-Quand tu auras fini il faut afficher tes fichiers cachés de windows 7 en suivant cette procédure
4-Dans tes fichiers cachés tu cherches C:/ProgramData et dans ce dossier tu supprimes IM et INCREDIMAL (Uniquement cela)
Dans C:/Utilisateurs/Propriétaires/AppData/Local >> Supprimer IM
5-Tu remets des fichiers cachés (Donc plus affichés)
6-Ouvrir ton registre en tapant dans ta barre de recherche Windows "Regedit"
6/1-Faire impérativement une sauvegarde du registre avant toutes manipulations : Si problèmes >> Voir ce lien
7-Tu ouvres cette clè HKEY_CURRENT_USER Puis Software et tu cherches et supprimes les fichiers suivants (Et uniquement ces 4 fichiers)
IM
IM Providers
Iminstaller
Incrédimail
8-Tu ouvres cette clé HKEY_LOCAL_MACHINE puis Sofware et tu cherches et supprimes les fichiers suivants (Et uniquement ces 2 fichiers)
Iminstaller
Incrédimail
9-Tu fermes ton registre
10-Incrédimail devrait être totalement désinstallé maintenant
11-Télécharge et installe Ccleaner pour nettoyer ton registre et les fichiers obsolètes
12-Redémarrer ta machine
13-Réinstalle Incrédimail2 à partir de ce lien
14-A l'installation d'Incrédimail >> Faire impérativement une installation personnalisée et bien décocher les 3 pavés qui te proposent d'installer leur barre de recherche
15-Incrédimail devrait être correctement installé
Merci de bien suivre tout ça dans l'ordre puis revenir sur le Forum pour dire si ok ou non et si problèmes ne pas hésiter à revenir
Cordialement -
Bonjour NOELLE4266
Tout d'abord un grand MERCI pour votre topic pour une bonne désinstallation de Incredimail, cela m'a beaucoup aidé, et dépanné :D
Mais il y a un petit truc qui me Gêne dans la désinstallation avec l'aide de Revo uninstaler.
Il scan la base de registre, et nous propose de sélectionner ou cocher les éléments en gras, ou carrément sélectionner tout!
Faut il tout sélectionner tout mais prendre le risque d'enlever des cles qui peuvent servir pour d'autres programes ?
Sélectionner les case en Gras ?
Ou ne rien sélectionner du tout, étend donner que CCleaner va nous faire un nettoyage de la base de registre ?
Merci
Marc
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Merci. j'avais déjà désinstallé et fait un nettoyage avec c.cleaner mais je vais suivre vos instructions. Mais demain car ce soir trop fatiguée, mon cerveau n'est plus trop connecté et je ne veux pas faire des erreurs. je vous tiens au courant. Merci . Bonne soirée et bonne nuit.
Cordialement -
Bonjour, j'ai fais tout ce que vous m'avez dit mais ça ne marche toujours pas, je n'ai pas la prévisualisation et quand je clique sur message ça m'ouvre la même fenêtre pour l'enregistrer. Tanpis.
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Bonjour ;
Tu es certaine de l'avoir bien désinstallé : Si oui et après une nouvelle installation il ne devrait pas y avoir de problèmes
Es-tu certaine de l'avoir bien installé ? Sais-tu faire une image écran de l'erreur que tu as ou bien essaie de mieux expliquer ton problème car "Je n'ai pas la visualisation ......et quand je clique.... ne m'éclaire guère
Envoie la description complète de tes messages d'erreurs
Est-ce Incrédimail démarre déjà (sans parler t'ouvrir les messages)
As-tu une autre messagerie en parallèle de Incrédimail ?
A+ Essaie de ne pas laisser tomber
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Re. j'ai suivi toutes vos instructions et je suis sure de bien l'avoir désinstaller.
Non je ne sais pas faire une image écran de l'erreur.
Incredimail démarre normalement. quand je clique sur un nouveau message, au lieu d'avoir la prévisualisation du contenu du message dans la fenêtre en dessous, j'ai une fenêtre "téléchargement fichiers" qui s'ouvre . il est écrit dedans "voulez-vous ouvrir ou enregistrer ce fichier"
Nom : noscripthtmlstrwithoutsource_prev_7.htm
Type : document html,18,6ko
De : c:\users\noelle\appdata\local\IM\runtime\message\{10D999ca-18A4-4E47-8624-4D0D94548B5F}\Show\no scripthtmlstrwithoutsource_prev_9_htm
en même temps il y a une fenêtre internet qui s'ouvre et est annulée . Mais je viens de m'apercevoir que n'importe où je clique dans incredimail il y a une fenêtre qui s'ouvre.
Avant ce problème , j'ai désinstaller des programmes dont je ne me servais pas comme winrar ou utorrent... , j'espère que je n'ai pas enlevé des programmes qui pourrait servir pour incredimail.
Pour la messagerie, j'ai installé incredimail sur l'ordinateur de mon mari. J'ai installé outlook sur mon ordinateur et lui marche. Mais beaucoup moins sympa que incredimail.
Je vais essayer de ne pas laisser tomber mais je ne comprends pas.
Merci de votre patience.-
Bonjour ;
A mon avis c'est ce fichier
c:\users\noelle\appdata\local\IM\runtime\message\{10D999ca-18A4-4E47-8624-4D0D94548B5F}\Show\no scripthtmlstrwithoutsource_prev_9_htm
Document texte de 18.6 KO
Qui fout le "souk" >> Ouvre à nouveau les fichiers cachés de windows et essaie de rechercher ce fichier dans
C:/Utilisateurs/Propriétaires/AppData/Local/IM/Runtime/Message
Si tu le vois >> Tu le supprimes
PS: Je suis aller voir dans ce chemin sur ma machine et ce type de fichier (qui n'a évidemment pas le même nom chez moi) correspond bien à lien correspondant à un échange >> Fait un clic sur cette ligne et tu devrais découvrir la page internet qui semble être à l'origine de cette erreur et je pense que tu avais dû oubliée de supprimer ce dossier IM dans le chemin C:/Utilisateurs/Propriétaires/AppData/Local/IM (Car il n'est pas normal qu'il apparaisse après avoir fait la désinstallation complète comme indiquée plus haut >> Donc à supprimer mais il se peut que ce ne soit pas le seul fichier à supprimer si IM n'avait pas été supprime préalablement avant la nouvelle installation d'Incrédimail
A+ Pour le résultat
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Bonjour, j'ai tout supprimé, nettoyé et réinstallé mais même problème. ça doit vraiment venir d'un programme que j'ai supprimé. comment pourrais-je savoir lequel? Autrement tanpis.
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Bonjour ;
Pardon pour le tutoiement mais ce n'est pas par manque de respect mais plus facile et direct pour moi
Comme tu la signalé plus haut , tu as installé Incrédimail sur l'ordinateur de ton mari et sans cela sans problème , en parcourant le net et en frappant ton message d'erreur , je me suis aperçu que cela correspondait à une infection parfois . Je tu suggère de désinstaller une nouvelle fois (Eh oui) Incrédimail entièrement comme dit plus haut et de faire analyser ta machine car tu dois avoir certainement un soucis de ce coté là
PS: Consulte ta messagerie privée
Cordialement
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Re. Effectivement mon ordinateur était infecté, j'ai tout nettoyé mais toujours pareil. Autrement en faisant des recherches sur mon ordinateur, j'ai remarqué que mon dossier hp support framework était vide. Est-ce normal, sinon est-ce que ce serait lié à mon problème. Si oui comment faire pour le retrouver. mon ordinateur est un portable hp compaq presarion CQ61NOTEBOOK PC . ¨P.S. : le tutoiement m'est égal. C'est moi qui suit désolée de vous embeter avec mon problème .
A+-
Bonjour Noelle4266 ;
j'ai l'impression que tu as pas mal "bidouillé" ta machine et si tu as supprimé des fichiers un peu au hasard , il est certain que tes problèmes viennent de là
Je ne sais pas ce que tu as comme logiciels d'installés actuellement mais l'idéal serait de sauvegarder soigneusement tes dossiers personnels et de faire une réparation de windows 7 si tu possèdes le cd d'installation bien sûre . Comme je te l'avais écrit plus haut , il se peut que ta machine soit infectée et là , je n'ai pas la qualification requise pour t'aider . Tu ne m'as pas répondu au sujet d'incrédimail que tu as installé sur le pc de ton mari
Cordialement
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Merci de votre aide, problème résolu. Je vais mieux dormir... lol. Bonne nuit à tout le monde
