Intervention technicien ... longue

Bonjour,
je suis client adsl haut débit chez bouygues telecom, depuis le 20 Juin je n'ai plus internet.
Au départ pensant que c'était un problème qui serait vite résolu je n'y ai pas réellement prêté attention puis voyant que ça ne se rétablissait pas j'ai contacté le service client.
Ils me disent qu'ils testeront ma ligne et que si ça n'a rien changé de les rappeler.
Je les rappelle, ils me disent qu'ils m'enverront un technicien d'ici 15 jours, c'était mi-juillet...
Alors il y a quelques jours je rappelle et ils me disent dans une semaine.
Alors je me pose une question : Est-ce réellement des techniciens de bouygues ou est-ce qu'une intervention sur la ligne "physique" se fait par France Telecom (orange) ?

Merci de prendre le temps de me lire et de m'éclairer.