Vol Nokia e72

Bonjour,

Il y a maintenant 1 semaine et demi je me suis fait voler mon portable. Il n'est pas sous garantie. J'ai donc appelé sfr pour qu'il bloque ma sim. Ils m'ont dit que je devais déclarer le vol de mon portable à la gendarmerie. Je l'ai fait mais sans le vouloir je n'ai pas donné la bonne facture.. --' j'ai donné la facture de mon ancien portable. Sur la feuille de la déclaration, il y a donc écrit mon ancien portable... Si j'explique le problème à sfr vous pensez qu'ils vont bien vouloir faire quelque chose ? et qu'est-ce que je dois faire pour avoir une autre sim... etc ?