Garantie

Bonjour,
J'ai acheté un casque sennheiser il y pas si longtemps sur pixmania et une semaine après le casque a perdu une grande partie du son je ne sais pas pourquoi je en sais pas quoi faire marcher dans ce cas là,la garantie de sennheiser ?je ne sais pas non plus a qui je dois m'adresser sennheiser ou pixmania pouriez vous m'aider