Annuler ma commande de la box Free Revolution [Résolu/Fermé]

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 lala -
Bonjour,

Je possède une FreeBox HD V5 que j'ai voulu échanger, le 25 avril dernier, en une FreeBox V6 Révolution.
A ce jour, je ne l'ai toujours pas reçue et j'ai appris que les délais étaient vraiment longs pour obtenir cette nouvelle Box.
Ai-je le droit d'annuler cet échange ?
Comment puis-je procéder pour annuler ?
Cordialement.

5 réponses

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Bonjour Lala,
Fais le nécessaire et te tiens informé (e) du résultat.
Merci et très cordialement.
5
Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 60511 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

ok , j'attenderais ta réponse ;)
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Ma réponse au dessous, lala.
Merci pour tout.
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Bonsoir
Le droit, je ne sais pas trop mais pour annuler, il faut faire une lettre en A/R d'annulation.
Bonjour Lloulouttes , meme si la demande de renouvellement de freebox a été prise en compte tu as quand meme le droit de l'annuler à condition que le colis ne soit pas en cours de préparation , il suffit juste de contacter le SAV free sur le 3244/2 et faire la demande par téléphone et surtout ne pas envoyer de lettre.
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Certe c'est bien oui mais si problème comment faire?. Pas de trace car fait par téléphone.
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NON, zoulou 33 : je viens de regarder dans mon interface/mon abonnement de Free et la commande est bien annulée.
On me propose de nouveau la possibilité d'acheter la Box V6 Révolution.
Donc : tu le fais par phone au 3244/2 (comme l'a bien conseillé lala). Ils sont trop heureux d'annuler les livraisons de ces Box V6 (trop de demande) qu'ils ne peuvent pas livrer.
Et je vois que je viens de recevoir un mail d'annulation.
Donc tout est OK !
Bonne chance à vous tous qui voulez annuler, cela devrait bien se passer.
Merci mille fois lala et très cordialement.
Lloulouttes.
je t'en prie Lloulouttes , c'est gratuit ;)
disponible pour toute autre information*
Bonne journée.
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Re-bonjour lala,

J'ai fait le nécessaire et suis "tombée" sur un monsieur sympa qui a accepté l'annulation. Je lui ai demandé de me donner le n° de confirmation de cette annulation. Il n'a pas voulu me le donner mais m'a confirmé que je recevrai un mail de confirmation. A cette heure-ci : rien reçu.
Dois-je le rappeler demain afin d'être bien sûre de l'enregistrement de mon annulation car : je n'ai pas de trace écrite ?
Comment puis-je être sûre que je ne vais rien recevoir ?
Merci et cordialement.
Lloulouttes.
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Lala : regarde ci-dessus le message que je viens d'envoyer à zoulou 33
Merci à toi.
Cordialement.
Lloulouttes.